haku: @instructor Jokinen, Jani-Pekka / yhteensä: 5
hakutulos-lista
viite: 4 / 5
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Uotila, Topias Henrikki
Työn nimi:Customer Value -Based Pricing Model for Application Service Management
Asiakasarvopohjainen hinnoittelumalli sovellushallintaan
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2007
Sivut:(8) + 126 s. + liitt.      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Tietotekniikan osasto
Oppiaine:Ohjelmistoliiketoiminta   (T-128)
Valvoja:Kontio, Jyrki
Ohjaaja:Jokinen, Jani-Pekka
OEVS:
Digitoitu arkistokappale luettavissa Harald Herlin -oppimiskeskuksen asiakaskoneilla | ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:pricing model
application service management
customer value
hinnoittelumalli
sovellushallinta
asiakasarvo
Tiivistelmä (fin): Hinnoittelumalli kuvaa kuinka varsinainen hinta lasketaan ja ohjaa liiketoimintasuhteeseen osallistuvien osapuolien toimia.
Sovellushallintaa tuotetaan usein pitkäkestoisissa liiketoimintasuhteissa ja se on perinteisesti hinnoiteltu IT- ratkaisun toimittajan kantamien kustannusten mukaan.

Tämä diplomityö analysoi sovellushallinnan asiakasarvoa ja tutkii hinnoittelumalleja, jotka perustuvat tähän arvoon.
Työ etsii vastauksia kysymyksiin siitä, mitä asiakas arvostaa sovellushallinnassa, miten hinnoittelumallin ominaisuudet mahdollistavat tai edistävät näiden arvostettujen palveluiden toimittamista ja mikä olisi optimaalinen hinnoittelumalli sovellushallintaan.

Tutkimusmetodeina käytetään kirjallisuuskatsausta ja tapaustutkimusta, joka toteutetaan haastatteluna yksittäisen toimittajan kolmen strategisen asiakasyrityksen viiden edustajan kanssa.
Katsaus rakentaa ymmärrystä tutkimukselle olennaisista asioista: palveluiden hinnoittelusta, IT- järjestelmien tuesta ja ylläpidosta, sekä niiden arvosta asiakkaille.
Lisäksi hinnoittelumalleista esitetään kattava lista.
Viitattu kirjallisuus koostuu lähinnä strategian ja markkinoinnin kirjoista ja artikkeleista, mutta myös teknisesti orientoituneita lähteitä hyödynnetään.
Asiakasarvosta ja potentiaalisimmista malleista keskustellaan asiakkaiden kanssa tapaustutkimuksessa ja heidän palautettaan käytetään ensiksi IT- järjestelmän asiakasarvomallin ja sen jälkeen optimaalisen hinnoittelumallin luomiseen.

Työn tuloksiin kuuluu viidentoista sovellushallinnan hinnoittelua ja hinnoittelumalleja koskevan ehdotuksen sarja, kaksi taulukkolaskinpohjaista mallia, sekä lista ehdotuksia sovellushallinnan hinnoittelumalleiksi.
Ensimmäinen taulukkolaskinpohjainen malli mallintaa liiketoimintaprosessien ja niitä mahdollistavien IT- järjestelmien suhdetta ja toisella voidaan tutkia hinnoittelumallien vaikutusta kassavirtoihin, Ehdotukset esitetään aluksi kirjallisuuskatsauksen aikana, mutta niitä parannetaan tapaustutkimuksessa haastatteluissa saadun palautteen perusteella.

Käyttämällä näitä tuloksia tehokkaasti toiminnassaan toimittaja pitäisi pystyä tarjoamaan parempaa palvelua ja parempi IT- ratkaisu asiakkaalleen ja päästä siten pidempiin sopimuksiin sekä parempaan kannattavuuteen.
Tiedeyhteisö voi hyödyntää tuloksia lähtökohtana hinnoittelumallien optimoimiseen samankaltaisissa palveluliiketoiminnoissa.
ED:2007-09-05
INSSI tietueen numero: 34487
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI