search query: @keyword kommunikaatio / total: 30
reference: 22 / 30
Author: | Vettenranta, Kirsti |
Title: | Requirements Management in IT Projects - A Customer Interface Perspective |
Vaatimusten hallinta IT-projekteissa - näkökulmana asiakasrajapinta | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2007 |
Pages: | vii + 75 + liitt. (+3) Language: eng |
Department/School: | Tietotekniikan osasto |
Main subject: | Työpsykologia ja johtaminen (TU-53) |
Supervisor: | Järvenpää, Eila |
Instructor: | Joki-Korpela, Kimmo |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto 8075 | Archive |
Keywords: | requirements management organizational communication occupational cultures IT project vaatimusten hallinta kommunikaatio ammatilliset kulttuurit IT-projekti |
Abstract (fin): | Tällä diplomityöllä tutkitaan IT-projektien vaatimusten hallintaa ja kommunikaatiota asiakasrajapinnassa. Poikkitieteellinen näkökulma yhdistää organisaation kommunikaation sekä vaatimusten määrittelyn ja hallinnan teorioita. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää kommunikaatiohaasteita asiakasrajapinnassa sekä tunnistaa ongelmakohtia ja menestystekijöitä vaatimusten hallinnassa. IT-projektien toimittajat suunnittelevat ja toteuttavat tietojärjestelmiä vastaamaan asiakkaan liiketoimintaympäristön haasteisiin. Nopeasti muuttuva toimintaympäristö, kuten kilpailutilanteet ja uudet teknologiat, sekä asiakkaan orastavat tarpeet aiheuttavat muutoksia tietojärjestelmäprojektin vaatimuksiin. Kommunikaatiolla on keskeinen rooli vaatimusten määrittelyssä ja hallinnassa, sillä projektiryhmän ja asiakkaan on toimittava tiiviissä yhteistyössä. IT- asiantuntijoiden ja liiketoiminnan edustajien oletukset tiedon ja tietojärjestelmien käytöstä organisaatioissa ovat usein hyvin erilaisia, ja yhtenä tärkeänä syynä näihin eroavaisuuksiin pidetään ammattikuntien välisiä kulttuurieroja. Näille kulttuureille ominaiset ja keskenään hyvin erilaiset perusoletukset, asenteet ja tieto aiheuttavat haasteita IT-asiantuntijoiden ja liiketoiminnan edustajien väliseen kommunikaatioon. Tapaustutkimus käsittelee kolmea projektia, joissa IT-projektien toimittaja ja asiakas yhteistyössä suunnittelevat ja toteuttavat uuden tietojärjestelmän asiakkaan liiketoiminnan tarpeisiin. Merkittävimmät tutkimuksessa ilmenneet kommunikaatiohaasteet liittyvät liiketoiminnan ja IT:n ammattikuntien välisiin kulttuurieroihin. Haasteita aiheuttavat ammattikuntien erilaiset ammattikielet ja -sanastot, erilaiset perusolettamukset sekä erilainen tietämys. Tärkeimmät osa-alueet vaatimusten hallinnassa ovat projektinhallinta, kommunikaatio ja ymmärtäminen sekä dokumentaatio. Tapausprojekteissa tunnistettiin ongelmakohtia sekä menestystekijöitä näihin osa-alueisiin liittyen, ja niihin perustuen muodostettiin vaatimusten hallinnan ohjeet. Asiakkaat ja projektit ovat erilaisia ja siksi vaativat erilaisia toimintatapoja. Yleisellä tasolla esitetyt vaatimusten hallinnan ohjeet eivät käsittele prosesseja tai työkaluja, vaan toimivat yleisenä ohjenuorana IT-projektien vaatimusten hallinnassa. |
ED: | 2007-06-15 |
INSSI record number: 34109
+ add basket
INSSI