haku: @keyword tasapainotettu mittaristo / yhteensä: 16
viite: 13 / 16
| Tekijä: | Rahkila, Hannu |
| Työn nimi: | Toimitilajohtamisen onnistumisen mittaamisesta |
| About the Performance Success Measurements of Facility Management | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2000 |
| Sivut: | 67 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Maanmittausosasto |
| Oppiaine: | Kiinteistöoppi (Maa-20) |
| Valvoja: | Leväinen, Kari I. |
| Ohjaaja: | Suutarinen, Marja Liisa |
| Digitoitu julkaisu: | https://aaltodoc.aalto.fi/items/4a7f41a9-e6b6-4b91-8e62-9c9046995ba6 |
| OEVS: | Digitoitu arkistokappale on julkaistu Aaltodocissa
|
| Sijainti: | P1 Ark M80 | Arkisto |
| Avainsanat: | facility management performance measurements balanced scorecard toimitilajohtaminen suorituksen mittaaminen tasapainotettu mittaristo |
| Tiivistelmä (fin): | Toimitilajohtamisen alalla kilpailu kovenee ja asiakkaat tulevat jatkossa vaatimaan toimitilajohtoyrityksiä entistä selvemmin osoittamaan kilpailukykynsä ja asiakkaalle tuottamansa lisäarvon. Tämä tutkimus on osa Tallberg Toimitilajohto Oy:ssä vuonna 2000 toteutetun kehitysprojektin esitutkimusosiota. Kehitysprojektin lähtökohtana oli toimitilajohtamisen tunnuslukujen ja niiden mittaamismenetelmien kehittäminen. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, miten toimitilajohtamisen onnistumista voidaan mitata. Tutkimuksessa todetaan, että mittariston laadinta asiakas-toimitilajohtoyritys -suhteen onnistumisen mittaamiseen vaatii erityistä huolellisuutta ja paneutumista molempien osapuolten yhteistyölle asettamiin tavoitteisiin ja strategiaan. Toimitilajohtamisen kriittisten menestystekijöiden mittareiden valinta täytyy tehdä aina yhdessä kunkin asiakkaan kanssa yhteistyölle asetut tavoitteet huomioiden ja valinnassa on tärkeää mittareiden tasapainoisuus. Tutkimuksen ensimmäisenä alatavoitteena oli selvittää, mitä tarkoitetaan toimitilajohtamisen onnistumisella. Tutkimuksen mukaan onnistunut toimitilajohtaminen tarkoittaa sitä, että sekä toimitilajohtoyrityksen että sen asiakkaiden tavoitteet täyttyvät ja saavutetaan pitkäaikainen, molempia osapuolia hyödyttävä ja tyydyttävä yhteistyö. Tutkimuksen toisena alatavoitteena oli selvittää, miksi toimitilajohtamisen onnistumista tulee mitata. Tutkimuksen mukaan toimitilajohtamisen onnistumista tulee mitata mm. siksi, että mittaamisen avulla voidaan arvioida toimintaa ja ennakoida muutostarpeita sekä arvioida muutosten vaikutuksia. Seuraamalla toiminnan onnistumista ja vertaamalla lopputuloksia yhdessä asiakkaan kanssa asetettuihin tavoitteisiin voidaan havaita ajoissa ne toiminnan osa-alueet, joiden suoritus on jäämässä tavoitteista. Yksinkertaistaen: mitä voi mitata - sitä voi johtaa. Tutkimus perustuu kirjallisuuteen, Internet-resursseihin, alan koti- ja ulkomaisiin seminaaritilaisuuksiin sekä asiantuntijoiden kanssa käytyihin keskusteluihin. Tässä tutkimuksessa ei käsitellä Tallberg Toimitilajohto Oy:ssä kehitettyä mittaristoa yrityksen kehitystyön turvaamiseksi. Tutkimuksen johtopäätös on, että toimitilajohtamisen onnistumisen mittaaminen on mahdollista ja myös tarpeellista. Mittaristo tulee laatia aina soveltaen kunkin yrityksen ja eri asiakkaiden tilanteeseen. Lisäksi mittaristo tulee rakentaa siten, että mahdollistetaan vertailtavuus yrityksen eri asiakkuuksista vastaavien yksiköiden välillä sekä benchmarking-vertailtavuus muihin yrityksiin ja alan markkinainformaatioon. |
| ED: | 2000-12-22 |
INSSI tietueen numero: 16050
+ lisää koriin
INSSI