search query: @keyword kiinteistöliiketoiminta / total: 12
reference: 12 / 12
« previous | next »
Author:Nurminen, Niina
Title:Rakennusyrityksen kiinteistöpalvelutoiminnan aloittaminen
Starting the Property Services in a Building Company
Publication type:Master's thesis
Publication year:1998
Pages:56      Language:   fin
Department/School:Rakennus- ja yhdyskuntatekniikan osasto
Main subject:Rakentamistalous   (Rak-63)
Supervisor:Kankainen, Jouko
Instructor:Väisänen, Juhani ; Soikkeli, Hannu
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:property services
property service process
property business
customers perspective
building and real estate cluster
kiinteistöpalvelut
kiinteistöpalveluprosessi
kiinteistöliiketoiminta
asiakaslähtöisyys
rakennus- ja kiinteistöklusteri
Abstract (fin):Diplomityön tavoitteena oli kehittää YIT-Kiinteistöpalvelut osastolle työkalut toimintaa varten.
Tutkimuksessa ei käytetty systemaattisista kehitysmetodia, vaan ongelmiin etsittiin ratkaisut kirjallisuudesta.
Laadittuja malleja paranneltiin pieninä osina case-kohteissa.

Kiinteistöpalveluiden toiminnan käynnistämisen yhteydessä on otettava huomioon riskit, palveluiden tuotteistus, kilpailijat ja markkinat, asiantuntijapalveluiden luonne sekä kokonaisvaltainen kiinteistöpalveluprosessi.
Lisäksi jokaiseen prosessin vaiheeseen on sisällytettävä liiketoiminnan arvotekijät: saavutettavuus, viestintä, pätevyys, kohteliaisuus, uskottavuus, asiakaslähtöisyys, palvelualttius, turvallisuus, käsinkosketeltavuus ja asiakkaan ymmärtäminen.

Kiinteistöpalvelutoiminnan aloittamista varten on tehtävä perusteelliset selvitykset kilpailijoista, markkinoista ja nykyisistä tuotteista.
Kiinteistöpalveluiden lähtökohtana on asiakkaiden tarpeet ja odotukset, joiden pohjalta laaditaan asiakkaalle toimintamalli.

Tutkimuksen testauksen ongelmana oli toiminnan uutuus ja ulkoistamisprosessien pitkäkestoisuus.
Kirjallisuuden pohjalta laadittuja malleja testattiin kolmella asiakkaalla ja heidän viidessä kiinteistössä.
Testauksessa selvitettiin voiko laadittujen mallien avulla syntyä sopimus.
Tutkimuksen tuloksena syntyi YIT-Kiinteistöpalvelut osaston kokonaisvaltainen kiinteistöpalveluprosessi, 16 toimintaohjetta, yhteistoimintasopimus, tiedonkeruulomake sekä tuotteistetut palvelupaketit.
ED:1998-09-30
INSSI record number: 13525
+ add basket
« previous | next »
INSSI