search query: @keyword palveluliiketoiminta / total: 24
reference: 14 / 24
« previous | next »
Author:Häppölä, Paavo
Title:Servitization of an institutional field: The case of Finnish marine industry
Publication type:Master's thesis
Publication year:2009
Pages:90 (+12)      Language:   eng
Department/School:Tuotantotalouden laitos
Main subject:Teollisuustalous   (TU-22)
Supervisor:Lillrank, Paul
Instructor:Parviainen, Petri
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  6336   | Archive
Keywords:servitization
servicization
institutional field
institutional entrepreneurship
industry change
leisure business
boating
marine sector
palvelullistuminen
palveluliiketoiminta
toimialamuutos
elämysliiketoiminta
veneily
Abstract (eng): Servitization and emergence of new service industries have been one of the major trends in post-industrialized economies during the last three decades.
Essentially, jobs and businesses have moved away from industrial production to service business because services offer new opportunities for differentiation and competitive advantage against globalization.
In the core of service business is the deeper comprehension of needs and value creation process of the customer.
This is very essential in recreational leisure business that is based on satisfying and valuable experiences.

This study describes how the Finnish marine industry could move towards more holistic service business that would support Finnish boaters, instead of only concentrating on boat building, equipment manufacturing, and after-sales services.
Therefore, it is essential to understand how the value of boating hobby is composed and whether there some differences between boater segments in this sense.
In addition, the study will portray the servitization process inside companies and at the industry level, identifying potential barriers and triggers for servitization change.

The three main research questions in this study thus are:.

1) What is the status and need of boating services in Finland?.

2) What are the barriers and triggers for profitable servitization in companies?.

3) What could be the catalytic role of the central actor in facilitating the change?.

The study was executed through two questionnaire that were sent to Finnish associated boaters and existing marine sector companies.
The collected primary data was analyzed with principal components analysis and boater segments were identified through clustering.

The results of study include three different boater types, model of boating value creation process, and identified most potential service models for marine sector.
The results also include identified barriers: the study found lack resources, perception of unprofitability of service business, and general risk aversion.
Abstract (fin): Palvelullistuminen ja palveluiden kasvu ovat ovat olleet isoimpia trendejä jälkiteollisissa kansantalouksissa viimeisten kolmenkymmenen vuoden aikana.
Palvelullistumisessa on kyse työpaikkojen ja liiketoiminnan siirtymisestä teollisuudesta enevissä määrin palvelujen puolelle.
Palvelut tarjoavat kilpailluilla aloilla yrityksille uusia erikoistumismahdollisuuksia, korkeampaa jalostusarvoa ja yleistä kilpailuetua halpatuotantoa vastaan.
Palveluliiketoiminnan ytimessä on ajatus siirtää katse pois fyysisestä tuotannosta asiakkaan tarpeisiin ja varsinaiseen arvontuotantoon.
Tämä on erittäin keskeistä etenkin vapaa-ajan harrastetoiminnassa, joka perustuu tyydystä tuoviin arvokkaisiin kokemuksiin.

Tämä tutkimus pyrkii kuvaamaan, miten suomalainen veneala voisi siirtyä veneilijöitä tukevaan kokonaisvaltaisempaan palveluliiketoimintaan pelkän veneiden rakentamisen ja veneilytuotteiden tarjoamisen sijaan.
Olennaista on ymmärtää, mistä veneilyharrastuksen arvo ja kokemukset syntyvät sekä miten nämä tekijät eroavat eri veneilijätyyppien välillä.
Tutkimus pyrkii myös kuvaamaan palvelullistumisprosessia yritysten sisällä, toimialan tasolla sekä erilaisia sudenkuoppia ja muutoksen mahdollistajia.
Tutkimuksen kolme keskeistä tutkimuskysymystä ovatkin:.

1) Mikä on veneilypalveluiden tämänhetkinen tilanne ja tarve Suomessa?

2) Mitkä tekijät voisivat laukaista palvelullistumismuutoksen yritysten sisällä ja toimialalla, ja mitkä tekijät hidastavat sitä?

3) Miten keskusjärjestö voisi auttaa muutoksen eteenpäinviemisessä?

Tutkimus toteutettiin kahtena kyselytutkimuksena, jotka oli suunnattu suomalaisille järjestäytyneille veneilijöille sekä venealan yrityksille.
Kerätty primääridata analysoitiin pääkomponenttianalyysillä ja veneilijätyyppejä kartoitettiin klusteroinnilla.

Tutkimuksen tuloksina löydettiin kolme keskeisintä veneilijätyyppiä, malli veneilyn arvonluontiprosessista, sekä tunnistettiin potentiaalisimpia venesektorin palvelumalleja.
Toimialalla tunnistettiin muutoksen haasteina resurssien puute, käsitys muutoksen kannattamattomuudesta sekä riskin karttaminen.
ED:2010-02-08
INSSI record number: 38884
+ add basket
« previous | next »
INSSI