search query: @supervisor Kankainen, Jouko / total: 267
reference: 7 / 267
« previous | next »
Author:Judström, Ulla
Title:Vuokralaisasiakkaan päätöksentekokriteerit toimitilamarkkinoilla
Customer's decision-making criteria in business premises markets
Publication type:Master's thesis
Publication year:2009
Pages:100      Language:   fin
Department/School:Rakenne- ja rakennustuotantotekniikan laitos
Main subject:Rakentamistalous   (Rak-63)
Supervisor:Kankainen, Jouko
Instructor:Nenonen, Suvi
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark TKK  154   | Archive
Keywords:customer
design and build
customer orientation
business to business
office space product
decision-making process
vuokralaisasiakas
KVR- urakointi
asiakaslähtöisyys
toimitilatuote
päätöksentekoprosessi
Abstract (fin): Tutkimus käsittelee toimitilojen vuokralaisasiakkaiden päätöksenteko- ja arvonmuodostusprosesseja toimitilojen hankintaprojektissa.
Tutkimus on osa kokonaisvastuurakentamisen (KVR) hankekehitysmallin jatkuvaa kehitystyötä.
Tutkimuksessa keskitytään hankekehitys-, käyttäjähankinta- ja suunnittelunohjausprosessien kehittämismahdollisuuksiin asiakaslähtöisempään suuntaan.

Tutkimuksen kirjallisuusosassa tutustutaan yleisesti asiakaslähtöisyyden teoriaan, asiakaan arvonmuodostusprosessien ollessa keskeinen osa tutkimuksen aihepiiriä.
Osiossa luodaan katsaus asiakaslähtöisten liiketoimintaprosessien merkitykseen toimitilatuotteen tarjoajan liiketoiminnan kannalta.
Asiakaslähtöisen viitekehyksen osana syvennytään brandin merkitykseen erottautumistekijänä toimitilamarkkinoilla.
Asiakasvuokralaisten toimitilatarpeiden katsotaan olevan riippuvaisia työn ja organisaation kehityksestä tulevaisuudessa.
Tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen kuuluu työn tulevaisuuden tarkastelu sekä tulevaisuuden työn toimitiloille asettamien vaatimuksien hahmottaminen.

Tutkimuksen empiirisessä osiossa vuokralaisasiakkaiden sekä asiakas- ja projektipäälliköiden haastatteluiden perusteella tutkittiin toimitilojen hankinta- ja asiakasprosesseja toimijoiden näkökulmista.
Lisäksi haluttiin selvittää asiakkaiden toimitilapäätöksen taustalla vaikuttaneet oleellisimmat kriteerit.
Mielenkiinto kohdistui niihin ominaisuuksiin ja tekijöihin toimitilatuotteessa ja myyntiprosessissa, jotka viimekädessä saivat vuokralaisasiakkaan valitsemaan juuri tarjotun toimitilakohteen.
Empiirisessä tutkimuksessa pyrittiin siten myös selvittämään toimitilatuotteen erottautumista toimitilamarkkinoilla.

Tutkimustuloksista voidaan sanoa, että tutkimuksessa selvitettiin asiakassegmentin päätöksentekokriteerit toimitilojen hankintaprosessissa.
Vuokralaisasiakkaiden toimitilojen hankintaprosessissa valintoja ja vaihtoehtoja karsitaan vaiheittain erilaisin kriteerein.
Tutkimuksen tulokset hahmottavat vuokralaisasiakkaan toimitilahankintaprosessin ja kokonaisvastuurakentamiseen (KVR) liittyvien asiakaslähtöisyyden kannalta merkittävimpien prosessien vaiheet.
Tutkimuksen tiimoilta heränneenä jatkotutkimuksen kannalta mielenkiintoisena tutkimuskohteena voidaan pitää esimerkiksi vuokralaisasiakkaiden muodostamien asiakassegmenttien syvällisempää hahmottamista.
ED:2009-06-03
INSSI record number: 37456
+ add basket
« previous | next »
INSSI