search query: @instructor Äyräväinen, Ilkka / total: 3
results-list
reference: 3 / 3
« previous | next »
Author:Vertanen, Jani M.
Title:Role of Corporate image of an ICT Company in Public Administration Market
ICT-yrityksen yrityskuvan rooli julkishallinnon markkinoilla
Publication type:Master's thesis
Publication year:2004
Pages:89+8      Language:   eng
Department/School:Tuotantotalouden osasto
Main subject:Teollisuustalous   (TU-22)
Supervisor:Artto, Karlos
Instructor:Äyräväinen, Ilkka
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:corporate image
ICT company
Finnish public administration
yrityskuva
ICT-yritys
Suomen julkishallinto
Abstract (eng):The motivation for this thesis came from the need to understand the role of corporate image of an ICT company in the Finnish public administration market.
The Finnish public administration is an attractive market for many ICT companies.
The public administration is increasing its ICT investments more than any other industry sector in Finland in the near future.
The reason for this is the fact that large amount of employees are retiring in the public administration.
The objectives of the thesis were to find out key factors related to corporate image, analyze the importance of corporate image in ICT provider selection in public administration organizations and describe how corporate image could be strategically utilized in competition.

The research was made with qualitative and descriptive approach.
A literature review and interviews were used as information gathering methods.
The literature review encompassed concepts of corporate image, identity management, communications and corporate strategy.
Based on the literature review, a framework, which integrates important concepts related to an ICT company's corporate image in the public administration market, was formulated.
Lobbying, PR and marketing were seen as important elements when the company tries to have influence on its corporate image.
The conclusion was that corporate image is strongly related to identity management and corporate strategy and that corporate image should not be examined separately from these.

The structure of the Finnish public administration is complicated and an ICT company must consider the whole market in order to be successful.
Initiatives for ICT investments in some public administration organization in a municipality may come from policy programs of Ministries or from the EU.
The conclusion from interviews made at TeliaSonera Finland was that main on-going trends in the Finnish public administration are that outsourcing is becoming more common and information security is more emphasized.
The public administration is also facing major challenges, which can be partly managed with a help of ICT technology.

Based on the interviews made in 12 Finnish public administration organizations, they are going to simplify their ICT infrastructure and reduce the number of ICT providers.
Corporate image of an ICT provider is good, if it is considered reliable, responsible and a natural part of the society.
According to the interviewees the companies, which have good corporate image, are typically big and nationwide with a flexible organization and they are easy to communicate with.
The fields that have greatest impact on corporate image are the company's offering, customer service and customer care, the company's staff and how the company takes care of its social responsibility.
Abstract (fin):Motivaatio työlle tuli tarpeesta ymmärtää ICT-yrityksen yrityskuvan merkitystä Suomen julkishallinnon markkinassa.
Suomen julkishallinto on houkutteleva markkina monelle ICT-yritykselle.
Julkishallinto kasvattaa ICT-investointejaan enemmän kuin mikään muu toimiala Suomessa lähitulevaisuudessa.
Syynä tähän on julkishallinnon työntekijöiden eläköityminen.
Työn tavoitteena oli löytää tärkeimmät yrityskuvaan liittyvät tekijät, analysoida yrityskuvan merkitys ICT-toimittajan valinnassa julkishallinnon organisaatioissa ja kuvata miten yrityskuvaa voitaisiin strategisesti hyödyntää kilpailussa.
Tutkimus tehtiin kvalitatiivisella ja kuvailevalla lähestymistavalla.
Kirjallisuuskatsausta ja haastatteluita käytettiin tiedonkeruumenetelminä.
Kirjallisuuskatsaus kattoi yrityskuvaan, identiteetin johtamiseen, viestintään ja yritysstrategiaan liittyviä konsepteja.
Katsauksen pohjalta muodostettiin viitekehys, joka yhdisti tärkeät konseptit liittyen ICT-yrityksen yrityskuvaan julkishallinnon markkinassa.
Lobbaus, PR ja markkinointi nähtiin tärkeinä elementteinä yrityskuvaan vaikuttamisessa.
Päähavainto oli, että yrityskuva liittyy vahvasti yrityksen identiteetin johtamiseen ja yrityksen strategiaan, eikä yrityskuvaa tulisi tarkastella näistä irrallisena.
Suomen julkishallinto on rakenteeltaan monimutkainen ja ICT-yrityksen on menestyäkseen ymmärrettävä markkinaa kokonaisuutena.
Aloitteet tietotekniikka- ja tietoliikenneinvestoinneille kunnan organisaatioissa saattavat tulla ministeriötason politiikkaohjelmista tai EU:sta.
Johtopäätös TeliaSonera Finlandissa tehdyistä haastatteluista oli, että pääasialliset meneillään olevat trendit Suomen julkishallinnossa ovat ulkoistamisen lisääntyminen ja tietoturvan painottaminen.
Julkishallinto on myös kohtaamassa suuria haasteita, jotka voidaan osittain hallita tieto- ja viestintäteknologian avulla.
Kahdessatoista eri julkishallinnon organisaatiossa tehtyjen haastatteluiden perusteella organisaatiot aikovat yksinkertaistaa tietotekniikka- ja tietoliikenneympäristöään ja vähentää ICT-toimittajien lukumäärää.
ICT-toimittajan yrityskuva on hyvä, jos se mielletään luotettavaksi, vastuulliseksi ja luontevaksi osaksi yhteiskuntaa.
Haastateltujen mukaan yritykset, joilla on hyvä yrityskuva, ovat tyypillisesti isoja ja valtakunnallisesti toimivia, niillä on joustava organisaatio ja niiden kanssa on helppo kommunikoida.
Yrityskuvaan vaikuttavat eniten yrityksen tarjoama, asiakaspalvelu, yrityksen henkilöstö sekä miten yritys hoitaa yhteiskuntavastuunsa.
ED:2004-03-02
INSSI record number: 21262
+ add basket
« previous | next »
INSSI