search query: @keyword knowledge management / total: 55
reference: 6 / 55
« previous | next »
Author:Liukkonen, Marjaana Krista Ilona
Title:Efficient knowledge transfer from software project to maintenance
Tehokas tietämyksen siirto ohjelmistoprojektista ylläpitoon
Publication type:Master's thesis
Publication year:2014
Pages:x + 172 s. + liitt. 18      Language:   eng
Department/School:Perustieteiden korkeakoulu
Main subject:Ohjelmistotuotanto ja -liiketoiminta   (T3003)
Supervisor:Lassenius, Casper
Instructor:Naukkarinen, Samu ; Mäki-Korte, Sami
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201411123027
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  2010   | Archive
Keywords:software project
software maintenance
knowledge transfer
knowledge sharing
knowledge management
ohjelmistoprojekti
ohjelmiston ylläpito
tietämyksen siirto
tietämyksen jakaminen
tietämyksen hallinta
Abstract (eng):After a software project has ended and the system has been delivered, the system needs to be maintained in order for it to remain relevant in its changing environment.
During the life-cycle of a software product, a large part of the costs occur in the maintenance phase.
Maintenance costs can be reduced by making the work of the maintenance personnel as efficient as possible.
At ABB Drives, the work of maintenance personnel has been inefficient due to knowledge transfer issues.
The goal of this thesis is to find out what kinds of issues related to knowledge transfer from software project to maintenance phase have been experienced at ABB Drives and how these issues could be resolved.

In this thesis, issues and solutions regarding knowledge transfer from a software project to the maintenance phase were identified through a literature review on previous studies.
In the empirical part, a case study was conducted at ABB Drives.
The study consisted of interviewing software project and maintenance team personnel at ABB Drives and analyzing the results of the interviews to identify issues related to knowledge transfer from software and product development projects to maintenance.
The analysis was validated in a group discussion workshop with the interviewees.
A list of guidelines for efficient knowledge transfer from software project to maintenance was then compiled basing on the results from the literature review and case study.

The main issues related to knowledge transfer from software project to the maintenance phase identified in this thesis are that the maintenance phase is not taken into account enough in project planning, maintenance personnel have trouble locating the needed knowledge in the maintenance phase, and the knowledge transferred to the maintenance phase, including documentation, is lacking.
These issues can be mitigated by properly planning the maintenance phase and knowledge transfer to it already when a software project is being planned.
This includes nominating the maintenance personnel as early as possible and planning the knowledge transfer and needed documentation in collaboration with them.
Abstract (fin):Kun ohjelmistoprojekti on päättynyt ja järjestelmä on toimitettu, sitä tulee ylläpitää jotta se säilyisi hyödyllisenä muuttuvassa ympäristössään.
Suuri osa ohjelmiston elinkaaren kustannuksista aiheutuu ylläpitovaiheessa.
Ylläpitokustannuksia ei voida kokonaan poistaa, mutta niitä voidaan vähentää tekemällä ylläpitäjien työskentelystä niin tehokasta kuin mahdollista.
ABB:n Drives-yksikössä ylläpitäjien työssä on ollut tehottomuutta tietämyksen siirtoon liittyvien ongelmien takia.
Tämän työn tavoitteena on tunnistaa, millaisia ongelmia ABB Drivesilla on havaittu liittyen tietämyksen siirtoon projektista ylläpitoon ja selvittää, kuinka nämä ongelmat voitaisiin ratkaista.

Tässä työssä ongelmia ja ratkaisuja liittyen tietämyksen siirtoon ohjelmistoprojektista ylläpitovaiheeseen etsittiin kirjallisuuskatsauksella, joka suuntautui aiempiin tutkimuksiin aiheesta.
Työn empiirisessä osassa toteutettiin tapaustutkimus ABB Drivesilla.
Tutkimukseen sisältyi ohjelmistoprojektien ja ylläpitotiimien henkilöstön haastatteleminen ja haastattelutulosten analyysi, jolla tunnistettiin tietämyksen siirtoon projektista ylläpitoon liittyviä ongelmia.
Tämä analyysi validoitiin haastateltujen henkilöiden workshop-tapaamisessa.
Lopuksi koottiin lista suosituksia tehokkaaseen tietämyksen siirtoon ohjelmistoprojektista ylläpitoon perustuen kirjallisuuskatsauksen ja tapaustutkimuksen tuloksiin.

Kolme tärkeintä työssä tunnistettua ongelmaa liittyen tietämyksen siirtoon ohjelmistoprojektista ylläpitovaiheeseen ovat, että ylläpitovaihetta ei suunnitella riittävästi projektin suunnitteluvaiheessa, ylläpitohenkilöstöllä on vaikeuksia löytää tarvitsemansa tietämys, ja tietämys, joka ylläpitovaiheeseen siirretään, mukaan lukien dokumentaatio, on riittämätöntä.
Näitä ongelmia voidaan ehkäistä suunnittelemalla ylläpitovaihe ja tietämyksen siirto projektista ylläpitoon perusteellisesti jo projektin suunnitteluvaiheessa.
Tähän sisältyy ylläpitohenkilöstön nimeäminen hyvissä ajoin ja tietämyksen siirron ja tarvittavan dokumentaation määrittely heidän kanssaan.
ED:2014-11-16
INSSI record number: 50053
+ add basket
« previous | next »
INSSI