search query: @keyword jatkuva kehittäminen / total: 6
reference: 3 / 6
« previous | next »
Author:Jokinen, Ossi J.
Title:Kokonaisvaltainen laadun kehittäminen pienessä ohjelmistotuoteyrityksessä
Total Quality Management in Small Software Product Company
Publication type:Master's thesis
Publication year:2003
Pages:76      Language:   fin
Department/School:Tuotantotalouden osasto
Main subject:Teollisuustalous   (TU-22)
Supervisor:Lillrank, Paul
Instructor:Ensio, Sami
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  6301   | Archive
Keywords:Total Quality Management
TQM
Quality Management
Balanced Scorecard
BSC
Strategic Quality Management
SQM
Small Company
SME
ISO 9000
Quality Awards
Software Product Company
Small Software Product Business
Strategy Implementation
Measurement
Compensation System
Personal Compensation
Continuous Improvement
PDCA
kokonaisvaltainen laatujohtaminen
laadun kehittäminen
tasapainoinen tuloskortti
strateginen laatujohtaminen
pieni yritys
laatupalintomalli
ohjelmistotuoteyritys
pieni ohjelmistotuoteyritys
ohjelmistoliiketoiminta
strategian toimeenpano
mittaaminen
ohjelmistoliiketoiminta
strategian toimeenpano
mittaaminen
palkitsemisjärjestelmä
henkilökohtainen palkitseminen
jatkuva kehittäminen
PDCA-sykli
Abstract (eng):Research problem of the study was defined as a question "In what way Total Quality Management should be implemented in small software product company?"
Answer to the question was created through literature and case studies.
Research method was constructive.
Literature study presented answers to the questions: "what quality is?", "how to make quality?", and "which are special characters of the small software product companies in quality development point of view?".
Case study presented special characters of the Softatalo Ltd in quality development point of view, and formulated a model for Total Quality Management in Softatalo Ltd from the basis of the literature study results and the special characters of the Softatalo Ltd.

Requirements for the model were for example flexibility, lightness of use, support for company's vision and strategy communication and implementation, support for company's compensation system, and support for possible ISO 9000 quality system implementation.
Requirements were achieved well.

The model constructed in case study passed weak market test, and its use will be started in Softatalo Ltd.
The model is valuated to be usable also in other small software product companies.
The model is believed to be useful also in other small software and service companies.

In order to develop the model and increase its reliability, studies of its practical use is needed.
Practical experiences from the use of the model in Softatalo Ltd will be reported later.
Abstract (fin):Tutkimusongelmaksi määriteltiin "miten kokonaisvaltainen laadun kehittäminen tulisi toteuttaa pienessä ohjelmistotuoteyrityksessä?"
Ongelma päätettiin ratkaista toteuttamalla kirjallisuustutkimus ja tapaustutkimus.
Tutkimuksessa käytettiin konstruktiivista lähestymistapaa.
Kirjallisuustutkimuksessa etsittiin vastaukset kysymyksille "mitä laatu on?", miten laatua tehdään?" ja "mitkä ovat pienten ohjelmistotuoteyritysten erityispiirteet laadun kehittämisen näkökulmasta?".
Tapaustutkimuksessa selvitettiin Softatalo Oy:n asettamat erityispiirteet laadun kehittämiselle ja muodostettiin malli laadun kehittämiseen Softatalossa kirjallisuustutkimuksen tulosten pohjalta soveltaen niitä huomioiden Softatalon tapauskohtaiset erityispiirteet.

Mallille asetettuja vaatimuksia olivat mm. joustavuus, kevyt sovellettavuus, vision ja strategian kommunikoinnin ja käytäntöön viennin helpottaminen, palkkiojärjestelmän vaatiman mittaustiedon tuottaminen ja ISO 9000 laadunhallintajärjestelmän implementoinnin tukeminen tarvittaessa.
Vaatimukset saatiin täytettyä hyvin.

Kehitetty malli läpäisi heikon markkinatestin ja sen käyttö aloitetaan Softatalossa.
Mallin arvioidaan olevan käyttökelpoinen myös muissa pienissä ohjelmistotuoteyrityksissä.
Mallin uskotaan soveltuvan myös muihin pieniin ohjelmistoliiketoiminta- ja palveluyrityksiin.

Jotta mallia voitaisiin kehittää ja sen luotettavuutta parantaa, tarvitaan sen käytännön soveltamiseen liittyviä tutkimuksia.
Mallin soveltamisesta Softatalossa raportoidaan myöhemmin, kun tutkimustietoa on saatu kerättyä riittävästi.
ED:2003-05-06
INSSI record number: 19577
+ add basket
« previous | next »
INSSI