search query: @keyword pricing model / total: 8
reference: 6 / 8
« previous | next »
Author:Uotila, Topias Henrikki
Title:Customer Value -Based Pricing Model for Application Service Management
Asiakasarvopohjainen hinnoittelumalli sovellushallintaan
Publication type:Master's thesis
Publication year:2007
Pages:(8) + 126 s. + liitt.      Language:   eng
Department/School:Tietotekniikan osasto
Main subject:Ohjelmistoliiketoiminta   (T-128)
Supervisor:Kontio, Jyrki
Instructor:Jokinen, Jani-Pekka
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:pricing model
application service management
customer value
hinnoittelumalli
sovellushallinta
asiakasarvo
Abstract (fin): Hinnoittelumalli kuvaa kuinka varsinainen hinta lasketaan ja ohjaa liiketoimintasuhteeseen osallistuvien osapuolien toimia.
Sovellushallintaa tuotetaan usein pitkäkestoisissa liiketoimintasuhteissa ja se on perinteisesti hinnoiteltu IT- ratkaisun toimittajan kantamien kustannusten mukaan.

Tämä diplomityö analysoi sovellushallinnan asiakasarvoa ja tutkii hinnoittelumalleja, jotka perustuvat tähän arvoon.
Työ etsii vastauksia kysymyksiin siitä, mitä asiakas arvostaa sovellushallinnassa, miten hinnoittelumallin ominaisuudet mahdollistavat tai edistävät näiden arvostettujen palveluiden toimittamista ja mikä olisi optimaalinen hinnoittelumalli sovellushallintaan.

Tutkimusmetodeina käytetään kirjallisuuskatsausta ja tapaustutkimusta, joka toteutetaan haastatteluna yksittäisen toimittajan kolmen strategisen asiakasyrityksen viiden edustajan kanssa.
Katsaus rakentaa ymmärrystä tutkimukselle olennaisista asioista: palveluiden hinnoittelusta, IT- järjestelmien tuesta ja ylläpidosta, sekä niiden arvosta asiakkaille.
Lisäksi hinnoittelumalleista esitetään kattava lista.
Viitattu kirjallisuus koostuu lähinnä strategian ja markkinoinnin kirjoista ja artikkeleista, mutta myös teknisesti orientoituneita lähteitä hyödynnetään.
Asiakasarvosta ja potentiaalisimmista malleista keskustellaan asiakkaiden kanssa tapaustutkimuksessa ja heidän palautettaan käytetään ensiksi IT- järjestelmän asiakasarvomallin ja sen jälkeen optimaalisen hinnoittelumallin luomiseen.

Työn tuloksiin kuuluu viidentoista sovellushallinnan hinnoittelua ja hinnoittelumalleja koskevan ehdotuksen sarja, kaksi taulukkolaskinpohjaista mallia, sekä lista ehdotuksia sovellushallinnan hinnoittelumalleiksi.
Ensimmäinen taulukkolaskinpohjainen malli mallintaa liiketoimintaprosessien ja niitä mahdollistavien IT- järjestelmien suhdetta ja toisella voidaan tutkia hinnoittelumallien vaikutusta kassavirtoihin, Ehdotukset esitetään aluksi kirjallisuuskatsauksen aikana, mutta niitä parannetaan tapaustutkimuksessa haastatteluissa saadun palautteen perusteella.

Käyttämällä näitä tuloksia tehokkaasti toiminnassaan toimittaja pitäisi pystyä tarjoamaan parempaa palvelua ja parempi IT- ratkaisu asiakkaalleen ja päästä siten pidempiin sopimuksiin sekä parempaan kannattavuuteen.
Tiedeyhteisö voi hyödyntää tuloksia lähtökohtana hinnoittelumallien optimoimiseen samankaltaisissa palveluliiketoiminnoissa.
ED:2007-09-05
INSSI record number: 34487
+ add basket
« previous | next »
INSSI