search query: @keyword quality management system / total: 12
results-list
reference: 7 / 12
« previous | next »
Author:Virkola, Olli-Pekka
Title:Sisäisen auditoinnin kehittäminen kiinteistöjohtamispalveluita tarjoavassa yrityksessä
Developing an internal audit model for property management company
Publication type:Master's thesis
Publication year:2013
Pages:vi + 54 + [5]      Language:   fin
Department/School:Maankäyttötieteiden laitos
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Junnila, Seppo
Instructor:Valtonen, Mika
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  437   | Archive
Keywords:quality
integrated management system
quality management system
internal audit
property management
services
laatu
toimintajärjestelmä
laadunhallintajärjestelmä
sisäinen auditointi
kiinteistöjohtaminen
palvelu
Abstract (eng): The aim of this thesis is to study how the operation of the property management company can be developed with the help of the internal auditing.
At the same time the principles and criteria of the internal auditing are studied.
In addition to this, the model of the internal auditing is developed.

The study consists of two parts.
The first part is a literary research in which the demands to the internal auditing set by quality management and by the integrated management system are clarified.
The second part is a case study in which the building of the model of the internal auditing under development is studied to the company with the help of an interview study, questionnaire survey and the direct observation.

The criteria of the internal auditing are defined by the integrated management system, instructions, standards, acts and decrees.
The internal audition process contains the stages of planning, performing, evaluation and developing.
It is important that the audition planning stage has been carefully made and the resources are sufficient.
The most important stage is evaluation and developing stage.

The commitment of the management to the integrated management system affects the success of the internal auditing.
The auditing objectives appointed by the management and the annual focus areas provide the basis for the auditing and developing of the operation.
In this study it was noticed that audition material is worth preparing for the auditors.
Well prepared material supports and improves the performing of the auditing.
The performing of auditing in a dense period will improve the effectiveness of the auditing.
After the internal auditing the teams were activated to think how they can develop and improve their own operations.
The internal auditing cannot solve the problems of the organisation alone but it can produce information about the risks, improvement possibilities and improvement needs to the management of the company.
Abstract (fin): Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, kuinka valtakunnallisesti kiinteistöjohtamisen palveluita tarjoavan yrityksen toimintaa voidaan kehittää sisäisen auditoinnin avulla.
Samalla tutkittaa sisäisen auditoinnin periaatteita ja kriteereitä.
Tämän lisäksi kehitetään toimintamalli sisäisen auditoinnin suorittamiseksi.
Päätutkimuskysymyksenä on: Miten sisäisiä auditointeja voidaan käyttää kiinteistöjohtamispalveluita tuottavan yrityksen toiminnan kehittämisen ja parantamisen välineenä?

Tutkimus suoritettiin kirjallisuustutkimuksen ja tapaustutkimuksen yhdistelmänä.
Kirjallisuustutkimuksessa selvitettiin laadunhallinnan periaatteiden ja toimintajärjestelmän asettamia vaatimuksia sisäiselle auditointiprosessille.
Tapaustutkimuksessa tarkasteltiin yritykseen kehitteillä olevan sisäisen auditoinnin mallin rakentamista haastattelututkimuksen, kyselytutkimuksen ja suoran havainnoinnin avulla.

Sisäisen auditoinnin kriteerit määrittelee organisaation toimintajärjestelmä, ohjeet, standardit, lait ja asetukset.
Auditointiprosessin muodostavat auditointien suunnittelu, suorittaminen, arviointi ja kehittäminen.
Sisäisten auditointien kannalta on tärkeää, että suunnittelu on tehty huolellisesti ja resurssit ovat riittävät.
Tärkein vaihe on arviointi- ja kehittämisvaihe.

Johdon vahva sitoutuminen toimintajärjestelmän kehittämiseen vaikuttaa organisaation auditointiprosessin onnistumiseen.
Johdon asettamat auditointitavoitteet ja vuosittaiset painopistealueet luovat pohjan auditoinnille ja toiminnan kehittämiselle.
Tutkimuksessa havaittiin, että auditoijia varten kannattaa laatia hyvin valmistellut kysymyslistat sekä muuta materiaalia tukemaan ja ohjaamaan auditoinnin suorittamista.
Auditointeja kannattaa suorittaa organisaatiossa tiheällä tahdilla, koska se parantaa niiden tehokkuutta.
Sisäisten auditointien aloittamisen ja suorittamisen myötä tiimit aktivoituivat miettimään kuinka he voivat kehittää ja parantaa omaa toimintaansa.
Sisäinen auditointi ei voi yksinään ratkaista organisaation ongelmia, mutta se voi tuottaa yrityksen johdolle tietoa, jonka avulla riskit, parannusmahdollisuudet ja -tarpeet tunnistetaan.
ED:2013-08-02
INSSI record number: 46996
+ add basket
« previous | next »
INSSI