search query: @keyword cost management / total: 11
reference: 2 / 11
| Author: | Chai, Yali |
| Title: | Julkishallinnon ICT-palveluiden kustannusseurannan ja -raportoinnin kehittäminen |
| The development of cost control and reporting system of ICT services for public administration | |
| Publication type: | Master's thesis |
| Publication year: | 2016 |
| Pages: | (8) + 69 Language: fin |
| Department/School: | Sähkötekniikan korkeakoulu |
| Main subject: | Tietoverkkotalous (ETA3003) |
| Supervisor: | Hämmäinen, Heikki |
| Instructor: | Latvakangas, Tero ; Jaakkola, Pia ; Puharinen, Kristiina |
| Electronic version URL: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201611025412 |
| Location: | P1 Ark Aalto 4995 | Archive |
| Keywords: | cost accounting cost management ICT services management reporting cost efficiency kustannuslaskenta kustannusten hallinta ICT-palvelut johdon raportointi kustannustehokkuus |
| Abstract (eng): | Cost efficiency has been one of the most popular topics in public administration. In order to man-age the costs of organization, managers should understand what are the existing costs, which factors have an influence on the costs and how the costs behave. This thesis explores the cost structure of the target organization, which is Communications and Managed Services department of Government ICT Centre Valtori. The aim of the thesis is to improve the cost visibility of the organization, recognize different cost elements and identify their dependencies. Based on the literature research, different cost accounting methods provide several approaches for cost allocation. Cost accounting obtains cost information about cost objects trying to optimize, control and evaluate performance. Obtained information is delivered to internal stakeholders via reporting. Management reporting is an important communication tool that focuses on analyzing and delivering relevant business information for decision-makers. The reporting should concentrate on producing business insight instead of data. The empirical research was performed as a case study research. The research examined both management accounting principles of Valtori and the service offering of the Communications and Managed Services department. This work also explores what kind of data existing finance system offers and how this data could be utilized. Additionally, external organizations were interviewed for benchmarking purpose. Interviewed organizations were chosen according to their field of industry. The outcome of the thesis is management reports, which break down the cost of the department by productized services and service entireties. The reports enable tracking the cost structure of the cost object, revealing how the resources are allocated among different activities. This thesis has also identified some important development areas in the organization, mainly related to the data quality and the organization's internal processes. Better data quality improves the reliability of the reports, which can lead to better decision-making. Currently inconsistency does exist in the internal processes. Different process maps, diagrams or flowcharts should be used to identify the possible process overlaps and flaws. |
| Abstract (fin): | Kustannustehokkuuden parantaminen on ollut viime vuosina yksi julkishallinnon keskeisimmistä tavoitteista. Jotta organisaation kustannuksia voidaan hallita, täytyy ensin ymmärtää, mitä nykyiset kustannukset ovat, mitkä tekijät aiheuttavat niitä ja millä tavalla. Tässä diplomityössä tutkitaan Valtorin (Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus) Tietoliikenne- ja käyttöpalvelut -yksikön kustannusrakennetta. Työn tavoitteena on lisätä organisaation kustannusläpinäkyvyyttä ja tunnistaa erilaisia kustannuskomponentteja sekä niiden väliset riippuvuudet. Kirjallisuuskatsauksen perusteella erilaiset kustannuslaskennan menetelmät tarjoavat erilaisia lähestymistapoja kustannusten kohdistamiseen. Kustannuslaskennassa keskitytään tuottamaan kustannustietoja laskentakohteista. Tietojen avulla pyritään optimoimaan, kontrolloimaan ja arvioimaan organisaation suoritusta. Kustannustietoja jaetaan muille sisäisille sidosryhmille raportoinnin avulla. Raportoinnissa tulisi keskittyä oivallusten tuottamiseen eikä datan tuottamiseen. Työn empiriaosuus toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa syvennyttiin Valtorin sisäisen laskentatoimen periaatteisiin sekä Tietoliikenne- ja käyttöpalvelut -yksikön tuottamiin palveluihin. Työssä paneuduttiin myös siihen, mitä tietoja nykyinen talousjärjestelmä tarjoaa ja miten niitä voisi hyödyntää kustannushallinnassa. Lisäksi työn aikana haastateltiin muita yrityksiä vertailuanalyysimielessä. Haastateltavat organisaatiot valittiin toimialan perusteella. Työn lopputuloksena tuotettiin Tietoliikenne- ja käyttöpalvelut -yksikölle kustannusraportteja, joissa yksikön kustannuksia on jaettu tuotteistettuihin palveluihin ja toimintoihin. Raporteilla pystytään seuraamaan laskentakohteiden kulu- ja tuottorakennetta: mihin resurssit on käytetty ja miten tuotot ja kulut ovat jakautuneet erilaisten aktiviteettien kesken. Työn viimeisessä osiossa esitetään työn aikana tehdyt havainnot sekä kehitysehdotukset. Kehityskohteet liittyvät pääosin datan laatuun ja organisaation sisäisiin prosesseihin. Laatuparannus lisää raporttien luotettavuutta ja raporttien avulla voi tehdä parempia päätöksiä. Nykyisissä prosesseissa on havaittu joitakin epäjohdonmukaisuuksia. Erilaisten prosessikaavioiden ja -karttojen avulla tunnistetaan mahdolliset päällekkäisyydet ja puutteet prosessissa. |
| ED: | 2016-11-13 |
INSSI record number: 54943
+ add basket
INSSI