search query: @freeterm Kennzahlen / total: 9
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| Author: | Bühner, R. Akitürk, D. |
| Title: | Führen mit Kennzahlen. (Führungs-Scorecard in Verbindung mit dem EFQM-Modell) |
| Journal: | QZ Qualität und Zuverlässigkeit
2000 : VOL. 45:2, p. 155-158 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Controlling Kennzahlen |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Begriff "Qualität" hat sich von einem technischen zu einem umfassenden Kriterium entwickelt. Damit einher geht auch die Weiterentwicklung des Qualitätscontrollings, das derzeit zunehmend in die strategische Unternehmensplanung eingebunden wird. Das Europäische Modell für Spitzenleistungen (EFQM-Excellence- Modell) bietet einen Rahmen zur unternehmensweiten Bewertung der Qualität. Es stützt sich auf neue Kriterien. Die kombinierte Anwendung des EFQM-Excellence- Modells mit der Balanced Scorecard bietet erweiterte Möglichkeiten des Qualitätscontrollings. Während das EFQM-Modell den Rahmen für die Betrachtung des Unternehmens vorgibt, stellt die Balanced Scorecard Messverfahren und Messgrössen zur Verfügung. |
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