haku: @keyword toimitilapalvelut / yhteensä: 11
viite: 5 / 11
Tekijä: | Joutsenkunnas, Heidi |
Työn nimi: | Kiinteistö- ja toimitilapalveluiden hankintaprosessi palveluntuottajan näkökulmasta |
Real estate and facilities services procurement process from the service providers point of view | |
Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
Julkaisuvuosi: | 2005 |
Sivut: | 129 Kieli: fin |
Koulu/Laitos/Osasto: | Maanmittausosasto |
Oppiaine: | Kiinteistöoppi (Maa-20) |
Valvoja: | Leväinen, Kari I. |
Ohjaaja: | Siipola, Antti |
OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
Sijainti: | P1 Ark M80 | Arkisto |
Avainsanat: | sale process public procurement public procurement law offers contracting out real estate services facility services myyntiprosessi julkiset hankinnat hankintalaki tarjoukset ostopalvelut kiinteistöpalvelut toimitilapalvelut |
Tiivistelmä (fin): | Julkisella sektorilla hankintoja säätelee voimakkaasti laki, jonka tunteminen on tärkeää sekä hankintayksikölle että palveluntarjoajalle. Virheellinen hankintamenettely johtaa hankintayksikön päätöksen kumoamiseen, joka aiheuttaa ylimääräisen työn ja lisäkustannusten lisäksi myös lopullisen hankinnan viivästymisen. Myös palveluntuottajan on erittäin tärkeää tuntea julkinen hankintaprosessi, jotta se voi varmistaa oman asemansa loukkaamattomuuden hankintamenettelyssä. Tämän työn tavoitteena oli luoda toimintaohjeet palveluiden tarjoamiseen erityyppisille tilaajille sekä myyntiprosessin kehittämisen kautta parantaa tarjousten laatua ja lisätä sopimukseen johtavien tarjousten määrää. Työn yhtenä tavoitteena oli myös kuvata ISS palveluiden myyntiprosessi ja selvittää sen kehityskohtia. Työssä käsiteltiin kiinteistö- ja toimitilapalveluiden hankintaprosessia palveluntuottajan näkökulmasta, ja tilaajista tutkittiin vain julkisia yhteisöjä. Tutkimus suoritettiin kirjallisuus- ja tapaustutkimuksena sekä haastatteluilla. Työn tuloksena on kuvattu ISS palveluiden myyntiprosessi ja tarkastelu siihen liittyviä ongelmia, joita ovat muun muassa julkisyhteisöjen haluttomuus keskustella palveluiden järjestämisestä strategisella tasolla, hankintojen hajanaisuus, valmiiden työmäärämitoitusten käyttö tarjouspyynnössä, liian lyhyt aika tarjouksen tekemiseen, palveluntuottajan puutteellisesti tekemä jälkianalyysi ja hankintalainsäädännön heikko tunteminen. Hankintalainsäädäntö muuttuu vuonna 2006, ja sen vaikutuksia myyntiprosessiin on myös tutkittu. Tarjouksiin liittyviä mieltymyksiä on yhtä monta kuin on tilaajiakin eikä mitään yleispätevää ohjetta tietyntyyppisen tilaajan Iähestymiseen ole mahdollista tehdä. Työn tuloksissa on esitetty tapaustutkimuksiin ja haastatteluihin perustuen ehdotuksia tarjousten laadun parantamiseksi. Eniten kehitystä palveluntuottajien tarjouksissa tarvitsee konkreettisten esimerkkien käyttö sekä järjestelmien ja toimintatapojen kohdekohtainen soveltaminen. Tällä hetkellä tarjouksissa kerrotaan asioita liian yleisellä tasolla. |
ED: | 2005-09-22 |
INSSI tietueen numero: 29131
+ lisää koriin
INSSI