haku: @supervisor Häggman, Sven-Gustav / yhteensä: 190
hakutulos-lista
viite: 6 / 190
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Sahla, Esa
Työn nimi:Investigation into Mobile Operator Processes: Adaptation of a New Service Qaulity Monitoring Tool
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2006
Sivut:105      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto
Oppiaine:Tietoliikennetekniikka   (S-72)
Valvoja:Häggman, Sven-Gustav
Ohjaaja:Hassinen, Antti
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark S80     | Arkisto
Avainsanat:operator processes
Quality of Service (QoS)
service quality management
Service Quality manager (SQM)
UMTS
operaatioprosessit
palvelun laatu
laadunvarmistus
service quality manager (SQM)
UMTS
Tiivistelmä (fin):Mobiiliteknologioiden saralla viimevuosina tapahtunut kehitys on johtanut matkapuhelinoperaattorit siihen tilanteeseen, että näiden on siirryttävä aikaisemmin teknologiakeskeisestä ajattelusta huomattavasti palvelukeskeisempään ajattelumalliin.
UMTS:n kaltaisten uusien matkapuhelinteknologioiden mukanaan tuomien uusien palveluiden myötä operaattoreiden tulee ottaa verkkojensa tarjoama palvelunlaatu tulevaisuudessa huomattavasti keskeisempään asemaan.
Kun uusia mobiilipalveluita tuodaan kuluttajien saataville, tulee operaattoreiden ottaa uusia palvelun laadun hallintaan kehitettyjä verkonhallintatyökaluja jatkossa yhä enenevässä määrin käyttöön jos nämä haluavat tulevaisuudessakin tarjota asiakkailleen hyvää palvelun laatua.

Tämän työn tarkoituksena oli analysoida TeliaSonera Finlandissa tällä hetkellä käytössä olevia verkonhallintaprosesseja.
Erityistä huomiota työssä kiinnitettiin UMTS verkon tarjoamiin palveluihin.
Työssä tutkittiin eri TeliaSonera Finlandin hyödyntämiä verkonhallintatyökaluja joita yritys käyttää mm. juuri matkapuhelinverkkonsa laadun valvontaan.
Työn keskeinen huomio on uuden työkalun, Nokia NetAct Service Quality Managerin käyttöönpttoprosessissa ja sen kuvaamisessa.

Tämän diplomityön tärkein anti on prosessien edellä mainittujen prosessien analysointi, sekä itse käyttöönottoprosessin tutkiminen ja evaluointi.
Lisäksi työssä on kuvattu työkalun keskeiset käyttäjäryhmät ja heidän tarpeensa työkalun osalta, sekä heidän työkalusta saamansa hyöty.
Työssä tehdyt prosessikuvaukset ovat arvokkaita erityisesti TeliaSoneralle, yrityksen viimeistellessä Service Quality Managerin integroimista verkonhallintaprosesseihinsa.
Lisäksi erityisesti työkalun käyttöönottoprosessin evaluoinnin pohjalta annetut päätelmät ja ehdotukset toimivat hyvänä lähtökohtana TeliaSoneran arvioidessa käyttöönottoprosessin onnistuneisuutta.
Näiden päätelmien pohjalta yritys voi myös muokata olemassa olevia verkonhallinta prosesseja tarpeen mukaan.
ED:2007-01-11
INSSI tietueen numero: 32871
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI