haku: @instructor Nenonen, Suvi / yhteensä: 9
hakutulos-lista
viite: 7 / 9
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Judström, Ulla
Työn nimi:Vuokralaisasiakkaan päätöksentekokriteerit toimitilamarkkinoilla
Customer's decision-making criteria in business premises markets
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2009
Sivut:100      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Rakenne- ja rakennustuotantotekniikan laitos
Oppiaine:Rakentamistalous   (Rak-63)
Valvoja:Kankainen, Jouko
Ohjaaja:Nenonen, Suvi
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark TKK  154   | Arkisto
Avainsanat:customer
design and build
customer orientation
business to business
office space product
decision-making process
vuokralaisasiakas
KVR- urakointi
asiakaslähtöisyys
toimitilatuote
päätöksentekoprosessi
Tiivistelmä (fin): Tutkimus käsittelee toimitilojen vuokralaisasiakkaiden päätöksenteko- ja arvonmuodostusprosesseja toimitilojen hankintaprojektissa.
Tutkimus on osa kokonaisvastuurakentamisen (KVR) hankekehitysmallin jatkuvaa kehitystyötä.
Tutkimuksessa keskitytään hankekehitys-, käyttäjähankinta- ja suunnittelunohjausprosessien kehittämismahdollisuuksiin asiakaslähtöisempään suuntaan.

Tutkimuksen kirjallisuusosassa tutustutaan yleisesti asiakaslähtöisyyden teoriaan, asiakaan arvonmuodostusprosessien ollessa keskeinen osa tutkimuksen aihepiiriä.
Osiossa luodaan katsaus asiakaslähtöisten liiketoimintaprosessien merkitykseen toimitilatuotteen tarjoajan liiketoiminnan kannalta.
Asiakaslähtöisen viitekehyksen osana syvennytään brandin merkitykseen erottautumistekijänä toimitilamarkkinoilla.
Asiakasvuokralaisten toimitilatarpeiden katsotaan olevan riippuvaisia työn ja organisaation kehityksestä tulevaisuudessa.
Tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen kuuluu työn tulevaisuuden tarkastelu sekä tulevaisuuden työn toimitiloille asettamien vaatimuksien hahmottaminen.

Tutkimuksen empiirisessä osiossa vuokralaisasiakkaiden sekä asiakas- ja projektipäälliköiden haastatteluiden perusteella tutkittiin toimitilojen hankinta- ja asiakasprosesseja toimijoiden näkökulmista.
Lisäksi haluttiin selvittää asiakkaiden toimitilapäätöksen taustalla vaikuttaneet oleellisimmat kriteerit.
Mielenkiinto kohdistui niihin ominaisuuksiin ja tekijöihin toimitilatuotteessa ja myyntiprosessissa, jotka viimekädessä saivat vuokralaisasiakkaan valitsemaan juuri tarjotun toimitilakohteen.
Empiirisessä tutkimuksessa pyrittiin siten myös selvittämään toimitilatuotteen erottautumista toimitilamarkkinoilla.

Tutkimustuloksista voidaan sanoa, että tutkimuksessa selvitettiin asiakassegmentin päätöksentekokriteerit toimitilojen hankintaprosessissa.
Vuokralaisasiakkaiden toimitilojen hankintaprosessissa valintoja ja vaihtoehtoja karsitaan vaiheittain erilaisin kriteerein.
Tutkimuksen tulokset hahmottavat vuokralaisasiakkaan toimitilahankintaprosessin ja kokonaisvastuurakentamiseen (KVR) liittyvien asiakaslähtöisyyden kannalta merkittävimpien prosessien vaiheet.
Tutkimuksen tiimoilta heränneenä jatkotutkimuksen kannalta mielenkiintoisena tutkimuskohteena voidaan pitää esimerkiksi vuokralaisasiakkaiden muodostamien asiakassegmenttien syvällisempää hahmottamista.
ED:2009-06-03
INSSI tietueen numero: 37456
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI