haku: @keyword mittaaminen / yhteensä: 74
hakutulos-lista
viite: 26 / 74
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Taskinen, Jaakko
Työn nimi:Tietotyön kipupisteiden parantaminen: keinot, mittarit ja pelillistäminen
Mitigating Typical Knowledge Work Problems: Means, Metrics and Gamification
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2012
Sivut:v + 75 + liitt. (+2)      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Tuotantotalouden laitos
Oppiaine:Työpsykologia ja johtaminen   (TU-53)
Valvoja:Vartiainen, Matti
Ohjaaja:Raitio, Petri
OEVS:
Digitoitu arkistokappale luettavissa Harald Herlin -oppimiskeskuksen asiakaskoneilla | ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto  8008   | Arkisto
Avainsanat:knowledge work
productivity
problems
metrics
gamification
meetings
e-mail
tietotyö
tuottavuus
ongelmakohdat
mittaaminen
pelillistäminen
kokoukset
sähköposti
Tiivistelmä (fin): Tietotyö muodostaa yhä suuremman osan organisaatioissa tehtävästä työstä.
Manuaalista työtä on aktiivisesti tehostettu jo viime vuosisadan alusta lähtien, mutta tietotyön parantamiseen ei ole kiinnitetty samaa huomiota.
Tässä työssä tutkitaan suomalaisten organisaatioiden tietotyön tyypillisiä ongelmia ja etsitään niihin ratkaisuja.
Lisäksi työssä etsitään mahdollisia mittareita ongelmille tai hyville käytännöille ja pohditaan mittareiden pelillistämistä.

Työn empiirinen osa sisältää yhdeksän suomalaisen organisaation johtajan haastattelututkimuksen, jossa varmennetaan ennalta tunnistettuja kipupisteitä ja etsitään niiden syitä.
Haastatteluissa myös tutkitaan mahdollisuuksia mittaamiseen ja pelillistämiseen.
Kipupisteistä suurimmiksi ongelmiksi muodostuivat kokoukset, sähköposti, aineiston päätyminen saataville, tiedon etsiminen ja käsitys asiakassuhteen tilasta.
Hyviä mittareita näiden mittaamiseen ei haastatteluissa löydetty.
Pelillistäminen ei ollut organisaatioissa vielä käytössä, mutta se koettiin potentiaaliseksi ideaksi.

Kipupisteiden taustalta löydettiin myös laajempia syitä, joihin voi puuttua.
Laajemmat syyt ovat vastuunjako, palkitseminen, yhteiset käytännöt, työkalut ja työkalujen tunteminen.
Hyvä pelillistetty mittaristo on tutkimuksen perusteella seuraavanlainen: mittauksen kohde on valittu hyvin, työntekijät on sitoutettu mittariston käyttöön, mittaristo on yhdistetty palkitsemineen, käyttäjille tarjotaan runsaasti palautetta ja mittariston elinkaari on suunniteltu.
Joissain organisaatioissa mittaristo kannattaa myös kannustaa kilpailullisuuteen.
Tiivistelmä (eng): The amount of knowledge work performed in organizations is rising.
While much effort has been made since the beginning of the 20th century to make manual work more productive, knowledge work has not received the same attention.
This study examines the typical problems in knowledge work that Finnish organizations face and potential solutions to those problems.
In addition, it examines potential metrics for knowledge work and the gamification of those metrics.

The empirical part of this study consists of interviews with nine managers working in Finnish organizations.
The interviews aim to validate ten pre-identified common knowledge work problems and to find the underlying causes for these problems.
The interviews also study the possibilities for measurement and gamification in knowledge work.
The largest problems identified were meetings, e-mail, availability of generated content, searching for knowledge and customer relationship awareness.
The interviewees did not propose many good metrics.
The studied organizations did not utilize gamification yet, but found the idea interesting.

Several larger causes were found behind the problems: the division of responsibilities, reward systems, common practices, tools and familiarity with tools.
This study proposes that a good, gamified system of performance metrics satisfies the following criteria: the metrics focus on the right tasks, employees are engaged in using the metrics, the metrics are connected to the reward system, good feedback is offered and the life cycle of the system is planned in advance.
The system should also promote competitiveness in some organizations.
ED:2013-03-20
INSSI tietueen numero: 45992
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI