haku: @keyword tuotekehitysprosessi / yhteensä: 28
viite: 9 / 28
| Tekijä: | Ritvos, Heikki |
| Työn nimi: | Consideration of service business in product development decisions |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2013 |
| Sivut: | 72 + [3] Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Koneenrakennustekniikan laitos |
| Oppiaine: | Koneensuunnitteluoppi (Kon-41) |
| Valvoja: | Ekman, Kalevi |
| Ohjaaja: | Ekman, Kalevi |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 5989 | Arkisto |
| Avainsanat: | product development service business decision making product-based services product development process tuotekehitys palveluliiketoiminta päätöksenteko tuotekehitysprosessi |
| Tiivistelmä (fin): | Palveluliiketoiminnan merkitys tuotteisiin perustuville teollisuusyrityksille on kasvanut. On kuitenkin epäselvää miten tuotteiden varaan rakentuvat palvelut otetaan huomioon ja miten ne olisi syytä ottaa huomioon kyseisten tuotteiden tuotekehityksessä. Tässä työssä on pyritty tältä osin ymmärtämään tuotekehityksen ja yritysten palveluliiketoiminnan yhteyksien nykytila ja tunnistamaan siihen liittyviä parannustarpeita. Työ on toteutettu osin kirjallisuustutkimuksena ja osin kyselytutkimuksella Suomessa toimivien tuoteliiketoimintaa harjoittavien yritysten keskuudessa. Kirjallisuustutkimuksessa havaittiin, että tuotekehityslähtöisessä kirjallisuudessa palveluiden käsittely rajoittuu tyypillisesti huoltoon, ylläpitoon ja vastaaviin perinteisiin tuotteita tukeviin palveluihin. Palveluihin liittyvät laajemmat liiketoimintamahdollisuudet ja niiden ottaminen huomioon tuotekehityksessä eivät saa tuotekehityskirjallisuudessa huomiota. Tuotekehityskirjallisuus kannustaa poikkifunktionaaliseen tuotekehitykseen, jossa yrityksen eri yksiköt ja toiminnot osallistuvat paatoksentekoon. Kuitenkaan palveluliiketoimintaa ei yleensä mainita niiden toimintojen joukoissa, jotka nähdään tärkeinä ottaa mukaan päätöksentekoon. Kokonaisuutena tuotekehityskirjallisuus käsittelee tuotteiden varaan rakentuvaa palveluliiketoimintaa vahan suhteessa naiden palveluiden liiketoiminnalliseen merkitykseen ja potentiaaliin. Kyselytutkimuksessa havaittiin vastaavaa ristiriita. Palveluliiketoiminnan kannalta keskeisimpiä kysymyksiä ei koeta vastaavalla tavalla yleisesti tärkeiksi yritykselle. Tutkimus nosti esiin palveluliiketoiminnan kannalta keskeisiksi koettuja kysymyksiä, jotka kohdataan tuotekehityksessä. Palveluliiketoiminnan kannalta erityisen tärkeänä yksittäisenä kysymyksenä erottui hinnoittelu- ja ansaintamallista päättäminen. Kyselytutkimuksessa havaittiin myös yritysten keskuudessa huomattava halu kehittää tuotekehitysprosessia ja siihen liittyvää paatoksentekoa integroidumpaan suuntaan. Keskimäärin haluttu muutos kolmen vuoden aikajänteellä on verrattavissa tuotekehitysprosessin kehittymiseen funktionaalisesta poikkifunktionaaliseksi. Tämän tutkimuksen perusteella yrityksiä kannustetaan palveluliiketoiminnan kannalta merkityksellisten kysymysten tieostettuun tunnistamineen ja asianmukaiseen huomioon ottamiseen tuotekehityksessä. |
| Tiivistelmä (eng): | Service business has become increasingly important for product and manufacturing companies. But it is unclear how service business aspects are normally considered during product development, and how much attention should be given to those aspects. This thesis aims at building the understanding of the connection between product development and service business in its current state, both in literature and in companies. There is also the aim to identify corresponding improvement needs. Part of this research is done as a literature study while another part is done based on a survey conducted among a set of companies which have product based business activities in Finland. One of the outcomes of the literature study was that product development literature addresses services such as repair service, maintenance service and comparable support services for enabling the use of the product. Neither broader service business opportunities nor the need to take them into account during product development receive the attention of product development literature. As a rule product development literature encourages cross-functional integration of decision making in product development. However, service business is usually ignored when addressing those functions which should be included in decision making. Overall, product development literature pays only little attention to product-based service business, compared to its business potential. The empiric part of this thesis observes a similar contradiction. Issues that are most important for service business are not realized to be important in context of product development. The research escalated some issues central to service business, which are touched during product development. Above all one issue distinctly stood up: decision on pricing and earning model for the product. The empiric survey also recognizes a remarkable ambition to improve quality and integration of decision making in product development. On average this desired change within three years' time span was of equal magnitude as would be the move from a functional to a cross-functional development process and organization. As a practical recommendation, the companies are encouraged to identify and acknowledge their most important service business issues, to be properly decided in their existing product development process. |
| ED: | 2013-10-23 |
INSSI tietueen numero: 47393
+ lisää koriin
INSSI