haku: @keyword framework / yhteensä: 44
hakutulos-lista
viite: 7 / 44
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Palmu, Krista
Työn nimi:New Service Development in Small and Medium Sized Enterprises: Towards an Integrative Framework of Important Factors
Uuden palvelun kehittäminen pienissä ja keskisuurissa yrityksissä: kohti yhdistävää tärkeiden tekijöiden viitekehystä
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2014
Sivut:ix + 55 s. + liitt. 20      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Perustieteiden korkeakoulu
Oppiaine:Tietojenkäsittelyoppi   (T-76)
Valvoja:Kauppinen, Marjo
Ohjaaja:Schmidt, Jens
Elektroninen julkaisu: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201507013676
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:new service development
framework
small-and-medium-sized enterprises
case studies
netnography
uuden palvelun kehittäminen
viitekehys
pienet ja keskisuuret yritykset
tapaustutkimus
netnografia
Tiivistelmä (fin):Globaalin palvelutalouden kasvusta huolimatta uuden palvelun kehittäminen on ollut epäjohdonmukainen ja epävirallinen prosessi, ja se tarvitsee lisää huomiota. Tutkijoiden mukaan on tarvetta yhdistää perinteisesti erillään ollut sisäinen kehittäjänäkökulma ja ulkoinen käyttäjänäkökulma.

Tässä tutkimuksessa tarkastellaan tärkeitä uuden palvelun kehittämisen tekijöitä pienissä ja keskisuurissa yrityksissä.
Keskittyen palveluinnovoinnin, -markkinoinnin, suunnittelun ja -tekniikan koulukuntiin akatemiassa ja empiriassa, tutkimus esittelee yhdistävän viitekehityksen tärkeistä tekijöistä uuden palvelun kehittämisessä.

Tutkimuksessa hyödynnettiin haastatteluita ja netnografiaa TED Talkien muodossa triangulaation aikaansaamiseksi ja vertailuanalyysidatan keräämiseksi. Datan analyysissa empiirisiä tuloksia vertailtiin ensin toisiinsa ja sitten suhteessa akateemisiin tuloksiin. Tekijöiden alustava tärkeyden määrittäminen tehtiin perustuen niiden esiintymismääriin.

Tutkimuksessa ehdotetaan, että yhteensä kuudella tekijällä on vaikutus uuden palvelun kehittämisessä.
Tutkimuksen tulokset suosittavat kahden tärkeän sisäisen tekijän hyödyntämistä uuden palvelun kehittämisessä.
Näitä ovat poikkifunktionaalisuus ja prototyypin luominen. Löydetyt neljä tärkeää ulkoista tekijää uuden palvelun kehittämisessä ovat sen sijaan tarinankerronta, erottautuminen, pelillistäminen ja yhdistyneisyys.

Tulosten perusteella ehdotetaan, että pienet ja keskisuuret yritykset voivat laittaa painoarvon erityisesti ulkoisille tekijöille.
Tutkimuksen tulokset voivat olla hyödyllisiä informaatioteknologian alan yrityksille, jotka pyrkivät kehittämään uusia palveluita synergistisesti.
Tiivistelmä (eng):Despite the growth of the global service economy, new service development has been an unsystematic and informal process and, therefore, it needs more attention. Researchers suggest that there is a need for combining the traditionally separate internal, developer view and external, user view.

This study explores the important factors of new service development in small-and medium-sized enterprises.
By focusing on the disciplines of service innovation, service marketing, service design, and service engineering regarding academia and empiricism, this research introduces an integrative framework of the important factors in new service development.

In this research, interviews and netnographic evidence in the form of TED Talks were utilized to collect benchmark, triangulated data. In data analysis, empirical findings were first compared with each other and then with academic findings. The tentative importance of factors was determined based on their occurrence frequencies.

Altogether six factors are proposed to be important to new service development. The findings of this research recommend the utilization of two important internal factors in new service development, namely cross-functionality and prototyping.
The discovered four important external factors in new service development, in turn, are as follows: storytelling, differentiation, gamification, and connectivity.

The results suggest small and medium-sized companies to place emphasis especially on external factors.
The findings may be valuable to companies operating in the field of information technology and seeking to develop new services in a synergetic manner.
ED:2014-06-04
INSSI tietueen numero: 49199
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI