haku: @keyword dialogi / yhteensä: 2
viite: 1 / 2
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Tammi, Moona |
| Työn nimi: | Knowledge Processes across Boundaries. A Case Study on Dialog in Virtual Meetings |
| Rajoja ylittävät tietoprosessit. Tapaustutkimus dialogista virtuaalikokouksissa | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2015 |
| Sivut: | vi + 62 s. + liitt. 3 Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Perustieteiden korkeakoulu |
| Oppiaine: | Tietointensiivinen liiketoiminta (T3008) |
| Valvoja: | Smeds, Riitta |
| Ohjaaja: | Alin, Pauli ; Hulkkonen, Juha |
| Elektroninen julkaisu: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201506303590 |
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 2912 | Arkisto |
| Avainsanat: | virtual meetings knowledge processes knowledge creation dialog boundary objects virtuaalikokoukset tietoprosessit tiedon luominen dialogi rajaesineet |
| Tiivistelmä (fin): | Tietoprosesseja ei ole tutkittu dialogisella tasolla kattavasti: niitä ei ole tutkittu virtuaaliympäristössä, eikä myöskään syntaktisen, semanttisen ja pragmaattisen tietorajan yli. Tämä diplomityö pyrkii vastaamaan kysymykseen: kuinka yksilöt jakavat, arvioivat ja luovat tietoa yhdessä rajojen yli dialogin avulla kompleksisissa virtuaalikokouksissa. Tutkimusmetodina on käytetty diskurssianalyysia laadullisessa tapaustutkimuksessa. Empiirisen tutkimuksen kohteena on kolme operatiivista johdon telekonferenssikokousta kansainvälisessä ICT yrityksessä. Syntaktisella rajalla tarvitaan yhteistä sanastoa tiedon jakamiseen, arvioimiseen ja luomiseen yhdessä. Semanttisella rajalla tarvitaan yhteistä ymmärrystä. Pragmaattisella rajalla tarvitaan yhteisiä intressejä. Dialoginen prosessi saa alkunsa epävakaudesta organisaatiossa. Tuottavassa dialogissa tarkentava artikulointi ja relaatioon sitoutuminen vuorottelevat. Tämä johtaa itsensä eriyttämiseen aiemmista käsityksistään. Näin syntyy uusia eroavaisuuksia konseptuaalisen muutoksen prosessin kautta. Tämän jälkeen uusi tieto tulee osaksi yhteistä tietämystä intersubjektiivisen hyväksynnän kautta. Kaikki dialogisen prosessin vaiheet voidaan tunnistaa telekonferenssiympäristöstä. Teoreettisista ja empiirisistä löydöksistä on koottu analyyttinen kehys. Siinä - jos yhteinen tietämys määritellään niin, että se voidaan luoda hiljaisesti - kaikkia eksplisiittisen dialogisen prosessin vaiheita ei välttämättä tarvita. Rajatussa tutkimuskontekstissa, syntaktisella rajalla tarvitaan vain tarkentavaa artikulointia. Itsensä eriyttäminen ja konseptuaalinen muutos tehdään hiljaisesti. Semanttisella rajalla tarvitaan tarkentavaa artikulointia ja relaatioon sitoutumista. Konseptuaalinen muutos tehdään hiljaisesti. Pragmaattisella rajalla tarvitaan kaikkia kolmea: tarkentavaa artikulointia, relaatioon sitoutumista, jotta päästään itsensä eriyttämiseen, ja konseptuaalista muutosta, jotta syntyy uusia eroavaisuuksia. Kun olosuhteissa esiintyy paljon uutuutta, semanttinen ja pragmaattinen raja pitää ylittää. Tämä vaatii eksplisiittistä relaatioon sitoutumista ja uusia eroavaisuuksia. Tällöin tutkimuksen kontekstissa tulisi tukea relaatioon sitoutumisen tilaa: vastuunottamista omasta osuudesta tehtävässä, ihmissuhteessa ja dialogissa. |
| Tiivistelmä (eng): | Knowledge processes have not been researched in dialogical level comprehensively: They have not been researched in virtual environment. In addition, they have not been researched at the three different knowledge boundaries: syntactic, semantic, and pragmatic. The aim of this thesis is to find out how individuals share, assess, and cocreate knowledge across boundaries through dialog in complex virtual meetings. Research methods are discourse analysis within a qualitative case study. Data setting is three operative management teleconference meetings in a global ICT company. At syntactic boundary, common lexicon is required for knowledge sharing, assessing, and cocreation. At semantic boundary, common meaning is required. At pragmatic boundary, common interest is required. A dialog process begins from an organizational unsettledness. A productive dialog has further articulations and relational engagement between the participants. These lead to self-distanciation. This creates new distinctions through one of three conceptual change processes. After this, the new knowledge be-comes part of common knowledge through intersubjective acceptance. All dialog process stages can be found at virtual teleconference setting. An analytical framework has been constructed from both theoretical and empirical findings. It shows that if common knowledge is defined so that it can be created tacitly, not all stages of explicit dialog process are necessarily needed. On the setting, on syntactic boundary, only further articulation is needed. Self-distanciation and conceptual change can be done tacitly. On semantic boundary, only further articulation and relational engage-ment are needed. Conceptual change can be found tacitly. On pragmatic boundary, all three are needed: further articulation, relational engagement for self-distanciation, and new distinctions that come from conceptual change. When there exists a lot of novelty in circumstance, semantic and pragmatic boundaries need to be crossed. For this, explicit relational engagement and new distinctions are needed. In these circumstances, the mode of relational engagement, taking responsibility of own part of task, relationship, and dialog, should be supported. |
| ED: | 2015-08-16 |
INSSI tietueen numero: 52006
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI