haku: @instructor Jylhä, Tuuli / yhteensä: 14
viite: 1 / 14
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Pääkkönen, Laura |
| Työn nimi: | Johtamiskäytäntöjen kehittäminen perusparannushankkeissa - asiakasarvon huomioiminen lean-johtamisen näkökulmasta |
| Developing managerial practices in modernization projects - customer value enhancement from the lean management perspective | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2015 |
| Sivut: | 104 s. + liitt. 13 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Insinööritieteiden korkeakoulu |
| Oppiaine: | Kiinteistöjohtaminen (M3003) |
| Valvoja: | Junnila, Seppo |
| Ohjaaja: | Jylhä, Tuuli ; Tarhio, Matti |
| Elektroninen julkaisu: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201509184420 |
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 3015 | Arkisto |
| Avainsanat: | rehabilitation modernisation management lean customer value waste continuous improvement perusparannus johtaminen lean hukka korjausrakentaminen asiakasarvo |
| Tiivistelmä (fin): | Työ käsittelee asiakasarvon huomioivan perusparannusprosessin johtamisjärjestelmän kehittämistä. Tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa nykytilan mukainen perusparannusprosessi ja sen asiakasarvon luomistavat sekä kehittää uusi asiakasarvon huomioiva perusparannusten johtamismalli. Tutkimusongelma jakautui kahteen osaan: nykytilan mukaiseen perusparannusprosessiin ja uuteen perusparannusprosessiin, jotka jakautuivat edelleen tutkimuskysymyksiin. Työn tutkimusstrategiana oli tapaustutkimus, jossa selvitettiin yksittäisen toimijan nykytilan mukaisen perusparannusprosessin toiminta sekä kehitettiin uusi, asiakasarvon huomioiva perusparannusten johtamismalli. Tutkimusmenetelminä käytettiin kirjallisuustutkimusta, haastatteluja, työpajoja, sekä havainnointia ja kiinteistökierroksille osallistumista. Kerättyä aineistoa analysoitiin sisällönanalyysin menetelmin sekä prosessikuvauksen avulla. Työssä sovellettiin korjausrakentamisen teoriaa sekä lean-johtamisfilosofian periaatteita ja sen sovelluksia asiakasarvosta, hukasta sekä jatkuvasta kehittämisestä. Työn lopputuloksena tunnistettiin lean-johtamisfilosofian hyödynnettävyys perusparannusprosessin kehittämisessä, korjausrakentamisen aikaisia hyviä käytäntöjä sekä asukkaiden odotuksia korjausrakentamista koskien. Edellä kuvattujen asioiden lisäksi tunnistettiin nykytilan mukainen perusparannusprosessi ja sen arvontuotantokyky, sekä hukan lähteet. Tutkimuksen lopussa puolestaan kuvataan asiakasarvon tuotantoa parantavia tekijöitä ja kuvataan uusi asiakasarvon huomioiva perusparannusten johtamismalli sekä keinot joiden avulla asiakasarvon tuotantoa voidaan tehostaa uudessa perusparannusprosessissa. Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että perusparannusprosessin kehittäminen mahdollistaa toiminnan tehostumisen, selkeytymisen, asiakasarvon tuotantokyvyn parantamisen ja hukkaa aiheuttavien toimintojen vähentämisen. |
| Tiivistelmä (eng): | This thesis focuses on and deals with the development of managerial practices in modernization projects. The research objectives were to identify the present state of modernization processes and the way how they create customer value. The second set of research objectives focus on developing improved managerial practices for modernization projects with the aim of increasing customer value. The research problem was divided into two parts; understanding of the present and new states of modernization processes, which were further broken down into five research questions. The research strategy applied in the research was a case study method, in which the present state of the modernization process of a stakeholder was investigated, and based on which, a new modernization process was developed. The research framework included a literature review, stakeholder interviews, workshops, observational methods and showing rounds in real estates. Context analysis and process flowchart descriptions were used to examine the collected research material and data. This study applies repair construction theory, as well as Lean management principles and their application in customer value creation, waste and continuous improvement. The conclusions of the study describe the advantage of Lean management philosophy in developing managerial practices in modernization projects, as well as in repair construction practices and the tenants' expectations of repair construction projects. Additionally identified were the present modernization process, its ability to create customer value, while distinguishing the sources of waste. This study delivers a description of ways and process development means to improve customer value and efficiency in the management of a modernization project. The results of this study indicate that a focus on the development of a modernization process leads to performance and accessibility improvements, as well as increased customer value and the reduction of the wasteful activities. |
| ED: | 2015-09-27 |
INSSI tietueen numero: 52137
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI