haku: @keyword kysely / yhteensä: 15
viite: 1 / 15
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Enarvi, Timo |
| Työn nimi: | User Experience of an Online Tennis Community |
| Tennisfanien verkkoyhteisön käyttökokemus | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2016 |
| Sivut: | (7) + 45 s. + liitt. 10 Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Sähkötekniikan korkeakoulu |
| Oppiaine: | Tietoverkkotalous (ETA3003) |
| Valvoja: | Kilkki, Kalevi |
| Ohjaaja: | Enarvi, Seppo |
| Elektroninen julkaisu: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201611025294 |
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 5594 | Arkisto |
| Avainsanat: | user experience user research community survey sports tennis käyttökokemus käyttäjätutkimus yhteisö kysely urheilu tennis |
| Tiivistelmä (fin): | Tässä diplomityössä tutkittiin suomalaisten tennisfanien verkkoyhteisön käyttökokemusta. Tutkimuksella haluttiin saada tietoa verkkopalvelun käyttökokemuksesta sen loppukäyttäjiltä. Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä, koska se mahdollisti suuren ja maantieteellisesti hajanaisen käyttäjäjoukon tutkimisen nopeasti ja kattavasti. Tutkittavassa palvelussa käyttäjäyhteisö ja sen kulttuuri ovat erityisen tärkeitä käyttökokemuksen kannalta, joten kyselyssä keskityttiin erityisesti niiden tutkimiseen. Kysely koostui kolmesta osasta, joissa selvitettiin käyttäjädemografiaa, käyttökokemusta palvelun eri tilanteissa sekä palvelun käyttökokemusta kokonaisuutena. Käyttökokemusta mittaavat kysymykset perustuivat User Experience Questionnaire ja AttrakDiff -kyselyihin, sekä avoimiin kysymyksiin. 88 käyttäjää vastasi kyselyyn 21 päivän aikana ja se saavutti sille asetetut tavoitteet. Palvelun käyttökokemus koettiin pääosin hyvänä. Tulokset paljastivat palvelun käyttäjätarpeita ja toivat esille kehitysmahdollisuuksia. Yhteisön jäsenet edustavat monipuolisesti erilaisia taustoja, joka on tärkeätä näkökulmien monipuolisuuden ja keskustelujen laadun kannalta, lukuunottamatta naisten pientä osuutta. Kuvaavinta yhteisölle oli tenniksen seuraaminen suomalaisesta näkökulmasta. Löydöksiä voidaan hyödyntää palvelun kehittämisesä jatkossa. |
| Tiivistelmä (eng): | This thesis describes a user experience study conducted on an online community of Finnish tennis fans. The goal of the study was to gain understanding of the user experience from the end users of the service. The study was conducted as an online survey. An online survey allowed studying a large part of a geographically distributed user base in a relatively short time. The questions on the survey focused on the discussion culture and composition of the user base, as those are especially important for the user experience of a community. There were three sections in the survey: user demography, user experience in different use cases and the user experience as a whole. The user experience questions were based on User Experience Questionnaire and Attrakdiff questionnaires and open questions. The survey was open for 21 days with 88 participants in total. Overall, the user experience ratings were positive. The results revealed a strong foundation of users' needs the site fulfills and some development opportunities. The members of the community came from a variety of different backgrounds, which is important for the diversity of viewpoints and the quality of the discussions, with the exception of low amount of women involved. The defining aspect of the community was following the tennis world from a Finnish perspective. This and other insights gained about the users' perception of the site are useful in its future development work. |
| ED: | 2016-11-13 |
INSSI tietueen numero: 54826
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI