haku: @keyword mobile networks / yhteensä: 20
viite: 1 / 20
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Komulainen, Hannu |
| Työn nimi: | Mobile network key performance indicator utilization for network equipment provider sales |
| Matkaviestinverkon suorituskykymittareiden hyödyntäminen verkkolaitetoimittajan myynnin tukena | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2016 |
| Sivut: | (9) + 44 s. + liitt. 5 Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Sähkötekniikan korkeakoulu |
| Oppiaine: | Communications Engineering (ELEC3029) |
| Valvoja: | Hämmäinen, Heikki |
| Ohjaaja: | Pöllänen, Ossi |
| Elektroninen julkaisu: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201612226206 |
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 7875 | Arkisto |
| Avainsanat: | key performance indicator KPI network equipment provider mobile networks communications service provider sales matkaviestinverkot suorituskykymittari verkkolaitteiden toimittaja matkaviestinoperaattori tietoliikennepalvelujen tarjoaja myynti |
| Tiivistelmä (fin): | Matkaviestinpalvelut ja matkaviestinverkkolaitemarkkinat ovat jatkuvassa muutoksessa sekä muutoksen vauhti näyttäisi vain kiihtyvän verrattuna mitä muutosvauhti oli muutamia vuosia sitten. Lisäksi kuluja valvotaan tiukasti ja matkaviestinlaitetoimittajat joutuvat etsimään uusia tulonlähteitä olemassa olevien tulonlähteiden lisäksi. Mahdollinen uusi tulonlähde matkaviestinlaitetoimittajalle on olemassa olevien asiakkaiden verkon suorituskykytietojen hyödyntäminen lisämyynnin löytämiseksi. Tutkimus seuraa karkeasti kahdeksanvaiheista tapaustutkimusprosessia. Tutkimuksen soveliaaksi kohteeksi valittiin 4G Radio -tuotteen suorituskykytietojen analysointi ja tulosten hyödyntäminen matkaviestinlaitetoimittajan lisämyynnin tukena. Tiedonkeräysmenetelmiin kuului KPI tietojen keruu matkaviestinverkosta ja tutkijan havainnot (sähköpostiarkisto) tarjoten vaihtoehtoisen näkökannan. Yleistettävyyden arvioimiseksi vertailtiin eri asiakkaiden samoja suorituskykytietoja. Tutkimus vastaa tutkimuskysymykseen kahdella vastauksella: arvokasta tietoa saadaan matkaviestinoperaattorin verkon suorituskykytietoja analysoimalla, joka yksikertaisimmillaan johtaa kyseisen verkon kokoonpanon optimointiin ja täten lisää loppuasiakkaitten tyytyväisyyttä matkaviestinoperaattoriin. Toinen vastaus saadaan tarkemmalla suorituskykytietojen analysoinnilla joka johtaa ehdotukseen ostaa lisäominaisuuksia verkkoon, sen toiminnan varmistamiseksi ja kohentamiseksi. Matkaviestinlaitetoimittajan kannattaa käyttää tutkimuksen tietoja vahvistamaan suuntausta hyödyntää verkon suorituskykytietoja omassa toiminnassaan ja varata riittävästi resursseja jotta mahdollinen uusi tulo saadaan kerättyä. |
| Tiivistelmä (eng): | Both the mobile communication and telecom equipment markets are in a process of continuous and rapid change with tight cost control. The speed of change seems to increase all the time compared with what it was just a few years ago. Network equipment providers (NEPs) are forced to search for additional revenue sources to supplement what they had in the past. One potential additional source of income is to utilize the existing customer base and gather network key performance indicator data. This KPI data was traditionally used for customer network operational and maintenance purposes. The study roughly follows an eight-step case study process. The appropriate scope of the study was defined by utilizing 4G Radio key performance indicators and analyzing KPI data sales opportunities by using collected KPIs for network equipment provider (NEP) additional sales. Data gathering methods included collecting KPI data from the network and creating opportunity maps. Additionally, direct observations (the email archive) offered another angle of investigation. Comparisons between different operators' KPI values were used to estimate the generalizability of the results. The study answers the research question by giving two answers: valuable information is gained via network KPI analysis, of which the simplest form leads to an optimized network configuration and increased network operator benefits, i.e. improved customer satisfaction. The second answer comes from a deeper analysis of KPIs, finally leading to a sales proposal for additional features. The NEP should use the results of the study to confirm that the actions they have taken towards utilizing KPI information for NEP sales are worth implementing. |
| ED: | 2017-01-08 |
INSSI tietueen numero: 55245
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI