| Author: | Bonitz, D. |
| Title: | TOBIAS. Ein Werkzeug für das Total Quality Management. |
| Journal: | Fortschrittliche Betriebsführung und Industrial Engineering
1994 : FEB, VOL. 43:1, p. 32-37 |
| Index terms: | ORGANIZATIONS CUSTOMERS TOTAL QUALITY MANAGEMENT |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Gestaltung der Arbeitsorganisation gehört zu den zentralen Aufgaben eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements (Total Quality Management - TQM). Neben der Zielsetzung, die Prozesse so sicher zu machen, dass die vom Kunden erwarteten Ergebnisse zuverlässig erreicht werden, spielt die Ausrichtung der Arbeitsprozesse auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eine ebenso wesentliche Rolle. |
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