| Author: | Carof, J. |
| Title: | Pour une strategie d'usage des indicateurs de "satisfaction et qualite de service" pour le management dans l'entreprise. |
| Journal: | Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 181-187 |
| Index terms: | CONSUMER SATISFACTION MEASUREMENT QUALITY SERVICE |
| Language: | fre |
| Abstract: |
SCIMA