| Author: | Beck, Josef |
| Title: | Erste Hilfe, letzte Hoffnung. 24-Stunden-Hilfe für abgestürzte PC. (EDV-Servicebüro) |
| Journal: | Chip
1993 : 8, p. 26-28,30 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDENDIENST, COMPUTERINDUSTRIE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Eine Reihe von Unternehmen steht für erste Hilfe bei Computerpannen zur Verfügung. Der Autor untersucht einige dieser Betriebe auf ihre Seriosität und ihr Serviceangebot. So gibt es z.B. Betriebe, bei denen der Schwerpunkt auf Virusbekämpfung und Datenregeneration liegen. Die Unterstützung durch Händler oder Hersteller bei Pannen wird vom Anwender als ungenügend bezeichnet. Hingewiesen wird auf eine herstellerunabhängige Langzeitstudie über das Kundendienstverhalten der einzelnen Unternehmen. |
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