| Author: | Homann, Rolf |
| Title: | Der Stachel im Fleisch der Unternehmen ist unverzichtbar geworden. Management-Methoden. |
| Journal: | Management und Seminar
1992 : VOL. 19:10, p. 24-25, Lit. |
| Index terms: | |
| Freeterms: | QUALITÄTSPOLITIK, QUALITÄTSKONTROLLE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Eindeutig zeichnet sich beim Total Quality Management eine Entwicklung von der reinen Produkt- zur Kundenorientierung ab. Dies ist besonders durch die Erweiterung um den Begriff der "umfassenden Qualitätskontrolle" entstanden. Dieses Qualitätskonzept bezieht den Kunden in die Produktstrategie und in die Entwicklung und den Service des Unternehmens ein. Die Hauptaufgaben der "umfassenden Qualitätskontrolle" sind (1) die Konstruktion neuer Produkte analog der Kundenanforderungen, (2) die Überwachung der Qualität von angelieferten Produkten, (3) die Steuerung und Überwachung der Produkte entsprechend der Qualitätsansprüche und (4) spezielle Prozesstudien zur Erforschung von Fehlerursachen. |
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