| Author: | Hanke, Georg |
| Title: | Erstmals Bilanzierung durch Kommunikationsmatrix. Büro - Organisation - Dienstleistungen |
| Journal: | Arbeitgeber
1994 : VOL. 46:24, p. 920-922 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | ORGANISATORISCHES KOMMUNIKATIONSSYSTEM, BILANZIERUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Zusätzlich zur Ökobilanz wird jetzt auch die Bilanzierung der Kommunikation mit Hilfe einer sog. Kommunikationsmatrix möglich. Dies ist ein Instrument, das die Konsensfindung erleichtert und zu einer kontrollierten, betriebsinternen und -externen Kommunikation beisteuert. Mit ihr kann erreicht werden, dass nicht nur ein Konsens hergestellt werden muss, sondern auch die Wertschätzung anderer Fachabteilungen, Transparenz, die Einbindung des Know-hows in die Problemlösung und die eindeutige Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz. Die Kommunikationsmatrix wird von Führungskräften in Workshops erarbeitet. In einer tabellarischen Übersicht ist das Beispiel einer Kommunikationsmatrix skizziert. Darin festgelegt werden die Zielgruppen, die Kommunikationsprobleme, der Kommunikationsbedarf, die Kommunikationsziele und die Botschaften. |
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