| Author: | Altschul, Kurt |
| Title: | Die Business-Revolution hat Grenzen. Reengineering in den USA |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1994 : OCT, VOL. 37, Sondernummer, p. 50-54,56,58 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | REORGANISATION, UNTERNEHMENSFÜHRUNG, USA |
| Language: | ger |
| Abstract: | Amerikanische Unternehmen haben zwei Jahre Vorlauf bei der Umsetzung von Business Reengineering. Wieder einmal kann Europa von Amerika lernen. Der Autor verdeutlicht den Prozess anhand dreier Praxisfälle, die auch die Grenzen der Business-Revolution offenlegen. Das Beispiel Philip Morris zeigt, wie Unternehmenskultur und -politik das Reengineering tötet. Das nächste Beispiel ist die Kommunikationsagentur Gary Kullberg. Hier geht es um die Bedeutung des persönlichen Kontakts der Geschäftsführer zu den Kunden. Schliesslich fragt der Autor, ob Reengineering ein Symphonieorchester retten kann. Bei diesem zunächst exotisch erscheinenden Fall geht es um das hochaktuelle Theam Kundenzufriedenheit. |
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