| Author: | Peters, Rolf-Herbert Rother, Franz W. |
| Title: | Ansatz von Brust (Gebrauchsanweisungen, Gebrauchsanweisung) |
| Journal: | Wirtschaftswoche
1995 : VOL. 49:52, p. 136-138,140 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDENDIENST |
| Language: | ger |
| Abstract: | Viele Hersteller machen sich im digitalen Zeitalter bisher nur wenig Gedanken darüber, wie sie die Bedienfunktionen der Geräte logisch und möglihcst einfach anordnen und darüber hinaus in den Gebrauchsanweisungen verständlich erklären können. Zur Erklärung werden oft Begriffe herangezogen, die nur derjenige, der mit der Technik vertraut ist, kennt. Bei der Überprüfung von Anleitungen für Videorecorder durch die Stiftung Warentest erreichte keine das Testurteil "sehr gut", 50 Prozent wurden dagegen als mangelhaft eingestuft. Auch ein Porsche lässt sich offenbar allein mit Hilfe der Anleitung nicht starten. Hier gibt es für die deutsche Industrie sehr viel Nachholbedarf: eine anwenderfreundliche Anleitung, ein Bediendesign, das funktionslogisch aufgebaut ist sind die Mindestanforderungen, um den Bedürfnissen der Verbraucher zu entsprechen. |
SCIMA