| Author: | Seghezzi, Hans Dieter Dahlem, Stephan |
| Title: | Schritt für Schritt zu TQM. Ein Stufenmodell für die Entwicklung des Unternehmens von ISO 9001 in Richtung TQM (Qualitätssicherung) |
| Journal: | Qualität und Zuverlässigkeit
1997 : VOL. 42:5, p. 553-556,558 |
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| Language: | ger |
| Abstract: | Der Weg von ISO 9000 zu einen Total-Quality-Management-Modell (TQM-Modell) ist lang und beschwerlich. Viele Unternehmen sehen im TQM jedoch den Ausweg aus der Krise und wollen sich durch eine konzernweite Ausrichtung auf das Modell des European Quality Award (EQA) wieder "fit" machen. Um dabei erfolgreich zu sein, muss zunächst eine entscheidende Frage beantwortet werden: Wie kann TQM in Einzelschritten erreicht werden, ohne das ISO-Zertifikat zu verlieren? Die Autoren beschreiben ein systematisches Vorgehen für die stufenweise Weiterentwicklung eines nach ISO 9001 zertifizierten QM-Systems hin zu einem umfassenden Managementsystem im Sinne von Total Quality Management. |
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