| Author: | Volk, Hartmut |
| Title: | Strategien zum besseren Verkauf |
| Journal: | Betriebswirtschaftliche Blätter
1997 : VOL. 46:7, p. 338-340 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | VERKAUFSFÖRDERUNG, KUNDE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Kunden achten viel stärker als früher auf die Qualität der zwischenmenschlichen Beziehungen. Demzufolge liegen die Chancen immer mehr auf der Ebene der Persönlichkeit. Die Amerikaner nennen das "Person-to-Person-Level". Wer Kunden für ein schnelles Geschäft über den Tisch zieht, kann nicht die Zukunftschancen seines Unternehmens im Auge haben. Nicht der spektakuläre Verkaufserfolg sichert die Unternehmenszukunft, sondern ein auch aus einer starken Kundenbindung erwachsendes hohes Umsatzniveau. Dies ist jedoch nur mit Verkäuferpersönlichkeiten zu erreichen, die den Verkaufsvorgang erlebnisstark in der Sache und überzeugend im Menschlichen gestalten können. Hierzu ist eine Neuorientierung im Verkaufstraining erforderlich, worauf hier eingegangen wird. |
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