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1.
Zum Erfolg von Strategie und Struktur des Kundenmanagements. Organisatorische Gestaltung*Grundtypen Strategien*Effizienz - 2.Teil. (!Customer management)
Zeitschrift Führung + Organisation
1991 : MAR/APR, VOL. 60:2, p. 121-124
 1991 Gaitanides, M.
Westphal, J.
Wiegels, I.
SCIMA