search query: @author Bruhn, M. / total: 21
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1.
Internal service barometers : conceptualization and empirical results of a pilot study in Switzerland
European Journal of Marketing
2003 : VOL 37:9, p. 1187-1204
 2003 Bruhn, M.
2.
Analyse von Kundenabwanderungen - Forschungsstand, Erklärungsansätze, Implikationen
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
2003 : AUG, VOL. 55:5, p. 431-454
 2003 Bruhn, M.
Michalski, S.
3.
Markenpolitik - Ein Überblick zum "State of the Art"
Betriebswirtschaft
2003 : MAR/APR, VOL 63:2, p. 179-202
 2003 Bruhn, M.
4.
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensfuhrung
Zeitschrift Führung und Organisation
2003 : VOL. 72:1, p. 13-19
 2003 Bruhn, M.
5.
Dienstleistungen ohne Grenzen - wie der Weg ins Ausland gelingt. Internationales Dienstleistungsgeschäft
Managementwissen für Führungskräfte
2000 : VOL. 2:1, p. 10-13
 2000 Bruhn, M.
Meffert, H.
6.
Kundenerwartungen als Steuerungsgrösse
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:3, p. 185-196
 2000 Bruhn, M.
Georgi, D.
7.
Perspektivenwechsel bei Dienstleistungsunternehmen mit multiplen Kundenkontakten
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:4, p. 284-296
 2000 Bruhn, M.
Murmann, B.
8.
Perspektivenwechsel bei Dienstleistungsunternehmen mit multiplen Kundenkontakten
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1999 : VOL. 21:4, p. 284-296
 1999 Bruhn, M.
Murmann, B.
9.
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements - Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Unternehmung
1999 : VOL. 53:3, p. 177-191
 1999 Bruhn, M.
Georgi, D.
10.
Internes Marketing als Integrationskonzept
Persorama
1998 : VOL. 22:3, p. 24-25, 27, 29
 1998 Bruhn, M.
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