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1.
Personalführung
2000 : VOL. 33:7, p. 60-63
2000 Kölling, M.
2.
Maschinenmarkt
2000 : VOL. 106:25, p. 82-85
2000 Brockhaus, W.
3.
Call center konkret
2000 : JAN, Jahrbuch Call Center Trend 2000, p. 4-16
2000
4.
Call center konkret
2000 : JAN, Jahrbuch Call Center Trend 2000, p. 64-73
2000 Middendorf, B.
Klug, B. F.
Buhl, W.
5.
Call center konkret
2000 : JAN, Jahrbuch Call Center Trend 2000, p. 18-28
2000 Knoll, S. M.
Vogel, M.
Wolff, M.
6.
Call center konkret
2000 : JAN, Jahrbuch Call Center Trend 2000, p. 30-38
2000 Bormann, J.
Stahl-Weiss, A.
7.
Call center konkret
2000 : JAN, Jahrbuch Call Center Trend 2000, p. 50-61
2000 Meyering, H.-H.
Zinser, S.
8.
Arbeit und Arbeitsrecht
2000 : VOL. 55:7, p. 296-304
2000 Middendorf, B.
Wysocki, S.
9.
Betrieb und Personal
2000 : VOL. 31:3, p. 112-117
2000 Besgen, N.
10.
Arbeit und Arbeitsrecht
2000 : VOL. 55:7, p. 305-307
2000 Ewert, D.
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