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10.
Call-Center-Gehälter in Deutschland 2000
Arbeit und Arbeitsrecht
2000 : VOL. 55:7, p. 305-307
 2000 Ewert, D.
11.
Personalplanung für ein Call Center mit Erlang C
Wisu das Wirtschaftsstudium
2000 : VOL. 29:8-9, p. 1086-1093, 1167-1168
 2000 Braun, B.
12.
Leadership als Missionarsarbeit: Führung im internen Call Center
Personalführung
2000 : VOL. 33:7, p. 64-66, 68-69
 2000 Haeske, U.
13.
Wettbewerbsrechtliche Grenzen der Telefon-, Telefax- und E-Mail-Werbung
Werbeforschung und Praxis
2000 : VOL. 45:1, p. 14-17
 2000 Stute, A.
14.
Klassische Telefonie oder Kabel - wer macht das Rennen?
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
2000 : VOL. 54:5, p. 60-61
 2000 Wriedt, H.
15.
Frühzeitig Akzeptanz für Call-Center schaffen
Wirtschaft und Weiterbildung
2000 : VOL. 12:5, p. 30-31, 33
 2000 Middendorf, B.
16.
Zielgerichtet telefonieren. CTI-Lösungen im Umfeld der IBM AS/400
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
2000 : VOL. 54:4, p. 38-40
 2000 Wittke, Thomas
17.
Ausgetrickst. Fraud-Management-Systeme erschweren Telefonbetrügern das Leben
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
2000 : VOL. 54:4, p. 54-56
 2000 Döring, H
18.
Ein Anruf genügt. Kompetenter Service im Call Center
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
2000 : VOL. 54:5, p. 50-51
 2000 Heckerott, B.
19.
Ausbildung oder Fortbildung für den Call-Center-Bereich?
Berufsbildung in Wissenschaft und Praxis
2000 : VOL. 29:3, p. 30-34
 2000 Kruschel, H.
Paulini-Schlottau, H.
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