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10.
Führt Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung?: Strategische Kundenbindung.
Absatzwirtschaft
1998 : SEP, p. 90, 92, 94
 1998 Horstmann, R.
11.
Vom Besten lernen: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : AUG, p. 48-50, 55
 1998 Brill, B.
12.
Chance durch Kundenbindung: Märkte im Aufbruch.
Absatzwirtschaft
1998 : JUN, p. 50, 52, 54, 56
 1998 Laker, M.
Pohl, A.
Dahlhoff, D.
13.
Die fünf grossen Fehler: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : FEB, p. 84-85
 1998 Behrenbeck, K.
14.
Mit Prämien gegen den Preisverfall
Absatzwirtschaft
1998 : JAN, p. 24-26
 1998 Duffner, B.
15.
La publicidad en el plan de marketing diferencial
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : , JAN-FEB , 24 . p.25-28
 1998 Hallberg, G.
16.
Loyalty programs and their impact on repeat-purchase loyalty patterns
International Journal of Research in Marketing
1997 : DEC, VOL. 14:5, p. 473-486
 1997 Sharp, B.
Sharp, A.
17.
Jeder reagiert anders: Alternative Vorgehensweisen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1997 : VOL. 66:7-8, p. 40-47
 1997 Pieske, R.
18.
Begeisterung ist das Ziel: Wie Hailo Kunden bindet. (!Relationship marketing)
Absatzwirtschaft
1996 : DEC, p. 50-52
 1996 Klimek, L.
19.
Ein >>triviales<< Marketing-Instrument?
Absatzwirtschaft
1995 : OCT, p. 86, 88, 90-93
 1995 Hammann, P.
Behle, S.
Koch, G.
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