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110.
Bottom-feeding for blockbuster businesses
Harvard Business Review
2003 : MAR, VOL. 81:3, p. 52-59
 2003 Rosenblum, D.
Tomlinson, D.
Scott, L.
111.
Clueing in customers
Harvard Business Review
2003 : FEB, VOL. 81:2, p. 100-106
 2003 Berry, L.L.
Bendapudi, N.
112.
Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industrieguterunternehmen
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
2002 : SEP, VOL. 54:6, p. 487-508
 2002 Homburg, C.
Fassnacht, M.
Gunther, C.
113.
Open-book accounting in networks
Liiketaloudellinen aikakauskirja
2002 : VOL. 51:2, p. 157-177
 2002 Kulmala, H.I.
114.
Der Einfluss elektronischer Medien auf Geschaftsbeziehungen. Eine empirische Studie am Beispiel des Electronic Banking.
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2002 : VOL. 24:3, p. 195-206
 2002 Eggert, A.
115.
All That Glitters is Not Gold: Digging Beneath the Surface of Data Mining
Journal of Business Ethics
2002 : NOV, VOL. 40:4, p. 373-386
 2002 Danna, A.
Gandy, O. H. Jr.
116.
Customer-sales employee encounters: a dyadic perspective
Journal of Retailing
2002 : VOL. 78:4, p. 265-279
 2002 Dolen, W. (et al.) van
117.
Managing Relationship-driven Competence Dynamics in Professional Service Organisations
European Management Journal
2002 : AUG, VOL. 20:4, p. 430-437
 2002 Skaates, M. A.
Seppanen, V.
118.
Factors for Success in Customer Relationship Management (CRM) Systems
Journal of Marketing Management
2002 : FEB, VOL. 18:1-2, p. 193-220
 2002 Wilson, H.
Daniel, E.
McDonald, M.
119.
The structure of consumer confidence and real value added growth in retailing in the Netherlands
International Review of Retail, Distribution and Consumer Research
2002 : JUL, VOL. 12:3, p. 237-260
 2002 Nijkamp, J.
Gianotten , H. J.
Raaij, W. F. van
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