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139.
A comparison of client characteristics by auditor attributes: implications for the auditor selection process.
Managerial Auditing Journal (IAE)
1994 : VOL. 9:3, p. 27-36
 1994 Cravens, K. S.
Flagg, J. C.
Glover, H. D.
140.
Liability crisis: its impact on clients
Journal of Economics & Management Strategy
1993 : FALL, VOL. 2:3, p. 361-366
 1993 Weinbach, L.
141.
La satisfaction clientele sur les marches business to business.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 189-193
 1993 Thibault, M.
142.
Mesure de satisfaction client en business to business.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 171-179
 1993 Bodin, C.
Mulot, J.-M.
143.
Les sondages et les indices de satisfaction des clienteles de France Telecom.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 135-144
 1993 Antoine, C
144.
Methodologie des enquetes de satisfaction clientele.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 67-89
 1993 Faivre, J.-P.
145.
Satisfaire la clientele a travers la qualite, le service et la valeur.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 35-52
 1993 Kotler, P.
Dubois, B.
146.
Les strategies et les etudes de satisfaction.
Revue Francaise du Marketing
1993 : APR-SEP, 142-143, p.167-172
 1993 Brizard, E.
147.
Los beneficios de la gestion basada en la lealtad.
Harvard-Deusto Business Review
1993 : 55, p. 4-16
 1993 Reichheld, F. F.
148.
Finanzdienstleistungen: Zielgruppe Senioren. Frischzellenkur fürs Marketing.
Absatzwirtschaft
1993 : VOL. 36:10, p. 65-67
 1993 Münzel, M.
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