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141.
La satisfaction clientele sur les marches business to business.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 189-193
 1993 Thibault, M.
142.
Mesure de satisfaction client en business to business.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 171-179
 1993 Bodin, C.
Mulot, J.-M.
143.
Les sondages et les indices de satisfaction des clienteles de France Telecom.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 135-144
 1993 Antoine, C
144.
Methodologie des enquetes de satisfaction clientele.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 67-89
 1993 Faivre, J.-P.
145.
Satisfaire la clientele a travers la qualite, le service et la valeur.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 35-52
 1993 Kotler, P.
Dubois, B.
146.
Les strategies et les etudes de satisfaction.
Revue Francaise du Marketing
1993 : APR-SEP, 142-143, p.167-172
 1993 Brizard, E.
147.
Los beneficios de la gestion basada en la lealtad.
Harvard-Deusto Business Review
1993 : 55, p. 4-16
 1993 Reichheld, F. F.
148.
Finanzdienstleistungen: Zielgruppe Senioren. Frischzellenkur fürs Marketing.
Absatzwirtschaft
1993 : VOL. 36:10, p. 65-67
 1993 Münzel, M.
149.
Changing roles and new opportunities in the international client-agency relationship or are we using a sextant to steer a spaceship?
Marketing and Research Today
1993 : SEP, VOL. 21, p. 133-138
 1993 Broadbent, K.
150.
Kundenorientierung ohne Marketing
Absatzwirtschaft
1992 : SEP, VOL. 35:9, p.90-97
 1992 Bednarczuk, P.
Friedrich, J.
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