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145.
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European Management Journal
1999 : VOL. 17:1, p. 39-47
 1999 Wareham, J.
Gerrits, H.
146.
Benchmarking bei industriellen Dienstleistungen
Kostenrechnungspraxis
1999 : 1, p. 35-43
 1999 Buttler, G.
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Lambusch, T.
147.
Controlling im Multi-channel-Banking
Kostenrechnungspraxis
1999 : 1, p. 30-34
 1999 Bohnenkamp, P.
148.
Best practice benchmarking: a route to competitiveness?
Journal of Air Transport Management
1999 : APR, VOL. 5:2, p. 105-112
 1999 Francis, G.
Hinton, M.
Holloway, J.
Humphreys, I.
149.
New tools of the trade
Banker
1999 : MAY, VOL. 149:5, p. 48-49
 1999 Welch, P.
150.
Effektive Logistik über die gesamte Wertschöpfungskette: Sucessful Practices im After-Sales-Management: Teil 2.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:3, p. 18-21
 1999 Boutellier, R.
Baumbach, M.
Bodmer, C.
151.
Successful-Practices im After-Sales-Management: Teil 3: Organisatorische Voraussetzungen für ein erfolgreiches After-Sales-Management.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:4, p. 32-36
 1999 Boutellier, R.
Baumbach, M.
Bodmer, C.
152.
Referenzmodelle als Basis des Benchmarkings: Referenzmodelle leisten in Benchmarking-Projekten wertvolle Dienste.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:4, p. 23-29
 1999 Otto, A.
Klaus, P.
153.
Interne Konzernrevision im Bankbereich.
Zeitschrift Interne Revision
1999 : VOL. 34:2A, p. 20-28
 1999 Grebien, C.
154.
Successful-Practices im After-Sales-Management: Teil 1: Bessere Kundenbindung durch Leistungsgestaltung.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:1-2, p. 23-27
 1999 Boutellier, R.
Baumbach, M.
Bodmer, C.
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