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16.
Erfolgreiche Praktiken statt>>Best Practices<<: Benchmarking-Arbeitskreise.
Absatzwirtschaft
1997 : JUN, p. 48-50, 52-53
 1997 Boutellier, R.
Baumbach, M.
Schwarz, G.
17.
El precio del adios.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAR-ABR., 19,p.10-15
 1997 Colletti, J. A.
Wood, W.
18.
Car aftermarket
Market Research Europe
1997 : JAN, VOL. 29:1, p. 29-59
 1997
19.
The German car aftermarket.
Market Research Europe
1996 : OCT, VOL. 28:10, p. 111-160
 1996
20.
Der Service als Absatzvorbereiter: Kundendienst-/Aussendienststeuerung. *ANACOMP
Absatzwirtschaft
1994 : NOV, p. 70-72
 1994 Bieletzki, H.
21.
Offene Rechnung = Reform of the cost accounting of sales and distribution at a German company
Manager Magazin
1994 : OCT, VOL.24:10, p.184-190
 1994 Krogh, H.
22.
Retention Marketing: Das Geschäft mit dem Ärger. *VW
Absatzwirtschaft
1993 : SEP, p. 65-69
 1993 Bunk, B.
23.
Modacom: Den Aussendienst per Funk unterstützen.
Absatzwirtschaft
1993 : AUG, p. 102-103
 1993 Sobull-Heimberg, D.
24.
Im Antlitz der Makellosigkeit: Ein Vertriebsleiter erlebt China, Teil 2.
Absatzwirtschaft
1993 : AUG, p. 60-62
 1993 Schierz-Crusius, H.
25.
Im Antlitz der Makellosigkeit: Ein Vertriebsleiter erlebt China, Teil 1.
Absatzwirtschaft
1993 : JUL, p. 28-33
 1993 Schierz-Crusius, H.
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