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17.
Die nächste Generation. Kundenorientierung. Spezial e-Business
Manager Magazin
2000 : VOL. 30:6, p. 230, 232, 234, 239-242
 2000 Palass, B.
18.
Erfolgsreserve Controlling. Improvisieren im Vetrieb ist out
Sales Profi
2000 : VOL. 9:5, p. 8-12
 2000 Wäscher, D.
19.
CRM im Einsatz. Die Auswirkungen von CRM auf die Vertriebsorganisation
Database Marketing
2000 : 2, p. 25-26, 28-29
 2000 Michel, S.
20.
Produktkonfiguration. Grundlage zum E-Commerce variantenreicher Produkte
IO Management
2000 : VOL. 69:4, p. 64-67, 69
 2000 Ley, W.
Benett, S.
21.
Mit Customer Relationship Management zu mehr Ertrag je Kunde
Kompetenz
2000 : 2, p. 41-48
 2000 Lossau, S.
22.
E-Controlling
Controlling
2000 : VOL. 12:4-5, p. 217-221
 2000 Kusterer, F.
23.
Digitale Signatur - Verfahren und rechtliche Wirkungen
StuB Steuern und Bilanzen
2000 : VOL. 2:11, p. 590-591
 2000 Wilhelm, M.
24.
Case-Based-Reasoning. Der intelligente Berater für E-Commerce and E-Support. (Fallbasiertes Schliessen/Wissensmanagement)
IO Management
2000 : VOL. 69:4, p. 80-84
 2000 Schick, J.
25.
Verkaufskanal Web. Der Markt für Aussendienstsoftware und Kundenmanagementsysteme boomt
Maschinenmarkt
2000 : VOL. 106:19, p. 24-26
 2000 Gloger, U.
26.
E-Commerce für Industriegüter. Art der Produkte, Geschäftsprozesse und Bedürfnisse der Zielgruppen bestimmen die Ausgestaltung
IO Management
2000 : VOL. 69:5, p. 84-89
 2000 Ammann, P.
Strittmatter, J.
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