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17.
Von der PBX zum Communication Server. Wenn Sprach- und Datenkommunikation zusammenwachsen
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53, Special TK-Economy, p. 7-9
 1999 Fritsche, N.
18.
Für mehr Kundenservice. Deutschlands Dienstleister erwachsen aus dem Dornröschenschlaf (Service-Rufnummern)
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53, Special TK-Economy, p. 12-13
 1999 Molitor, A.
19.
Darf´s ein bisschen mehr sein? Mit Call Centern Service und Umsatz steigern
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53, Special TK-Economy, p. 14-16
 1999 Müller, A. C.
20.
Die Kosten im Blick. Abrechnungssoftware schafft Transparenz
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53:1-2, p. 40-43
 1999 Weiss, H.
21.
Kostenvergleiche. Telefonverkehr analysieren und optimieren
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53:6, p. 60-61
 1999 Knepper, R.
22.
Multimedia-Netze werden Realität. Aktuelle Entwicklungen im ATM-Bereich
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1998 : VOL. 52:10, p.52-54
 1998 Wolf, Peter
23.
Immer auf Draht. Von der Mobilkommunikation zum Mobilitätskonzept. Teil 2
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1998 : VOL. 52:10, p. 64-67
 1998 Hohgräfe, B.
24.
Standortvorteile erschliessen. Mit Videokonferenzen dezentrale Unternehmensstrukturen effizient nutzen (Konferenztechnik; Videokonferenz)
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1997 : VOL. 51:7, p. 58-61
 1997 Schultz-Gambard, Jürgen
Lemmen, Arndt-Christoph
25.
Betriebskosten senken. Sparpotentiale durch neue Telekommunikations-Dienste
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1997 : VOL. 51:7, p. 52-54
 1997 Ehlers, Stephan
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