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18.
Consumer expectations and cyclical durations
Quarterly Review of Economics and Finance
1997 : VOL. 37:4, p. 843-858
 1997 Abderrezak, A.
19.
Consumers' evaluations of an international airport: a facet theoretical approach
International Review of Retail, Distribution and Consumer Research
1997 : OCT, VOL. 7:4, p. 339-350
 1997 Hackett, P.
Foxall, G.
20.
Een strategische opzet voor distributiekanalen.
Holland Management Review
1997 : 56, p. 47-56
 1997 Anderson, E.
Day, G.S.
Rangan, V.K.
21.
Kundenorientierung im Verkauf neu definieren: Eine zeitgemässe Verkaufsausbildung hat dem neuen Kundenverständnis Rechnung zu tragen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1997 : VOL. 66:10, p. 72-75
 1997 Gutknecht, H. V.
22.
An analysis of status quo of demand for consumption and judgement of trends in 1997 (original in Chinese)
Future and Development (c)
1997 : 2, p.12-15
 1997 Qi, Jingmei
23.
Die Qualität der Kundenbeziehung: Parallelen zwischen Beziehungs- und Total-Quality-Management.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1997 : VOL. 66:9, p. 30-35
 1997 Stahl, H. K.
24.
Der Siemens-Nixdorf-Wandel: Kundenorientierung.
Absatzwirtschaft
1997 : AUG, p. 58-60
 1997 Kunkel, R.
25.
Judgement of the trends of consumption demand in 1997 (original in Chinese)
China Business and Market (c)
1997 : 2, p.26-27
 1997 Qi, Jingmei
26.
Navigierte Freiheit: Marketingkommunikation.
Absatzwirtschaft
1997 : JAN, p. 40-42
 1997 Weissmann, A.
Feige, H. J.
27.
An exploratory study of the innovation evaluation process
Journal of Product Innovation Management
1996 : NOV, VOL. 13:6, p. 512-529
 1996 Olshawsky, R. W.
Spreng, R. A.
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