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18.
Car aftermarket
Market Research Europe
1997 : JAN, VOL. 29:1, p. 29-59
 1997
19.
The German car aftermarket.
Market Research Europe
1996 : OCT, VOL. 28:10, p. 111-160
 1996
20.
Der Service als Absatzvorbereiter: Kundendienst-/Aussendienststeuerung. *ANACOMP
Absatzwirtschaft
1994 : NOV, p. 70-72
 1994 Bieletzki, H.
21.
Offene Rechnung = Reform of the cost accounting of sales and distribution at a German company
Manager Magazin
1994 : OCT, VOL.24:10, p.184-190
 1994 Krogh, H.
22.
Retention Marketing: Das Geschäft mit dem Ärger. *VW
Absatzwirtschaft
1993 : SEP, p. 65-69
 1993 Bunk, B.
23.
Modacom: Den Aussendienst per Funk unterstützen.
Absatzwirtschaft
1993 : AUG, p. 102-103
 1993 Sobull-Heimberg, D.
24.
Im Antlitz der Makellosigkeit: Ein Vertriebsleiter erlebt China, Teil 2.
Absatzwirtschaft
1993 : AUG, p. 60-62
 1993 Schierz-Crusius, H.
25.
Im Antlitz der Makellosigkeit: Ein Vertriebsleiter erlebt China, Teil 1.
Absatzwirtschaft
1993 : JUL, p. 28-33
 1993 Schierz-Crusius, H.
26.
CIM-Marketing: Mit Systemdenken zum Erfolg. (!Computer-integrated manufacturing)
Absatzwirtschaft
1993 : MAR, p. 90-95
 1993 Bergmann, H.
Rohde, H.
27.
Nachkaufmarketing. Ein neuer Trend im Konsumgutermarketing? (After-sales marketing)
Marketing
1992 : VOL. 14:2, p. 88-97
 1992 Hansen, U.
Jeschke, K.
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