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180.
The MSI priorities: a critical view on researching firm performance, customer experience and marketing
Journal of Marketing Management
2000 : JAN-APR, VOL. 16:1-3, p. 11-27
 2000 Wensley, R.
181.
First-store loyalty and retention
Journal of Marketing Management
2000 : MAY, VOL. 16:4, p. 307-325
 2000 East, R.
Hammond, K.
Harris, P.
Lomax, W.
182.
Listen up! It might be your customers talking
Fast Company
2000 : MAY, 34, p. 304-316
 2000 Balu, R.
183.
A customer resource life cycle interpretation of the impact of the World Wide Web on competitiveness: expectations and achievements
International Journal of Electronic Commerce
1999 : VOL. 4:1, p. 103-120
 1999 Gonsalves, G.C.
Lederer, A.L.
Mahaney, R.C.
Newkirk, H.E.
184.
Beziehungsmarketing und Optimierung der Vertriebsorganisation druch Benchmarking.
Markt
1999 : VOL. 38:3-4, p. 197-206
 1999 Gierl, H.
Helm, R.
185.
Marktforschungsmethoden zur Evaluation von Beziehungsqualität.
Markt
1999 : VOL. 38:3-4, p. 181-196
 1999 Baumgarth, C.
Stuhlert, M.
186.
Wissen für effizientes Wissensmanagement: Business Intelligence Management.
Absatzwirtschaft
1999 : DEC, p. 90-92, 97
 1999 Weiber, R.
McLachlan, C.
187.
Geführter Kundenkontakt: Direktmarketing.
Absatzwirtschaft
1999 : DEC, p. 66-68
 1999 Richter, U.
Brand, F. J.
188.
Verkaufen unter Strom: Energiemarkt im internationalen Vergleich.
Absatzwirtschaft
1999 : DEZ, p. 26-28
 1999 Quast, T.
Warthun, N.
189.
Campaign Management - der beste Weg zu den Kundenpotentialen: Marketing Automation.
Absatzwirtschaft
1999 : NOV, p. 54-56, 58
 1999 Munkelt, I.
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