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190.
Kundenzeitschriften - kommunikation für Pioniere
Markenartikel
1999 : VOL. 61:6, p. 32-39
 1999 Dietrich, F.
191.
Internet und Kundenbindung: E-Commerce heisst mehr als nur verkaufen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:12, p. 72-73
 1999 Jakob, R.
192.
Viene la conultoria. Como asegurar los resultados de una consultoria de ventas.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : NOV-DEC, 35, p.58-64
 1999 Cohen, A.
193.
Las tres claves de la fidelizacion de clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : NOV-DEC, 35, p.40-44
 1999 Lecea, R. de
194.
Sistemas de informacion comercial.
Direccion y Progreso
1999 : JUL-AUG, 166, p.65-69
 1999 Sagredo, N.
195.
Fidelizacion y vinculacion de clientes. La gestion de la relacion con el cliente como estrategia de diferenciacion.
Direccion y Progreso
1999 : JUL-AUG, 166, p.18-24
 1999 Cortes Ortiz, M.A.
196.
El beneficio esta en el correo. Como servirse del correo electronico para construir relaciones con los clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : SEP-OCT, 34, p.62-64
 1999 Peppers, D.
Rogers, M.
197.
Caso practico: como desarrollar una relacion de confianza con sus clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : SEP-OCT, 34, p.54-59
 1999 Hart, C.W.
Johnson; M.D.,
198.
¿Escucha usted a sus clientes?.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : SEP-OCT, 34, p.40-44
 1999 Sheehy, B.
199.
E-Mails: Wie frei ist der direkte Weg zum Kunden?: Direktmarketing.
Absatzwirtschaft
1999 : OCT, p. 118-122
 1999 Munkelt, I.
Schwarz, T.
Naaf, S.
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