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191.
Lo que se aprende cuando se pierde un cliente.
Harvard-Deusto Business Review
1990 : JAN-MAR, 41, p. 95-101
 1990 Green, D.
192.
Ne pas jouer avec l'analyse financiere ou le point de vue de l'utilisateur
Analyse Financiere
1989 : 79, p. 22-24
 1989 Maitre, J. L.
193.
Psychology of the client-consultant relationship.
Journal of Systems Management
1989 : NOV, VOL. 40:11, p. 21-24
 1989 Rogers, R.
194.
Client/consultant relationships.
Business Quarterly
1989 : AUTUMN, VOL. 54:2, p. 89-92
 1989 Ducros, P.
195.
Listening to clients.
Business Quarterly
1989 : SPRING, VOL. 53:4, p. 70-73
 1989 Maister, D.H.
196.
Keeping the customer satisfied? the ESOMAR research client study.
Marketing and Research Today
1989 : AUG, VOL. 17:3, p. 140-146
 1989 Barnard, P.
197.
Clientes consultores y modas.
Alta Direccion
1989 : MAY-JUN, 145, p. 209-217
 1989 Roma i Verges, J.
198.
Dividendes et fiscalite, une alternative a l'effet de clientele : l'hypothese des transactions a court terme.
Economies et Societes - Sciences de Gestion
1989 : JAN, VOL. 23:13, p. 55-71
 1989 Desbrieres, P.
199.
A gap analysis of professional service quality.
Journal of Marketing
1989 : APR, VOL. 53:2, p. 92-98
 1989 Brown, S. W.
Swartz, T. A.
200.
Ocho estrategias para negociar positivamente condiciones con un cliente dificil.
Harvard-Deusto Business Review
1989 : APR-JUN, 38, p. 88-94
 1989 Keiser, T. C.
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