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191.
Wettbewerbs-Bench-marking: Ein empfehlenswertes Management-Instrument?
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1997 : VOL. 67:7, p. 689-712
 1997 Lasch, R.
Trost, R.
192.
Operationalisierung der Kundenzufriedenheit: Filialmanagement im Einzelhandel.
Absatzwirtschaft
1997 : AUG, p. 52-54, 56
 1997 Poth, L. G.
Jungius, U.
193.
Auf sicherem Weg zur Kundenzufriedenheit: Internes Benchmarking.
Absatzwirtschaft
1997 : JUL, p. 56-58
 1997 Hessler, A.
194.
Entfesseln Sie Ihr Marketing: Benchmarking-Börse, eine Zwischenbilanz.
Absatzwirtschaft
1997 : JUL, p. 48-50, 52, 54
 1997 Hanser, P.
195.
Erfolgreiche Praktiken statt>>Best Practices<<: Benchmarking-Arbeitskreise.
Absatzwirtschaft
1997 : JUN, p. 48-50, 52-53
 1997 Boutellier, R.
Baumbach, M.
Schwarz, G.
196.
Die Kundenzufriedenheitsfalle: Wie man hohe Kundenzufriedenheit in hohe Kundenbindung und hohe Gewinne umsetzt.
Markt
1997 : VOL. 36:1, p. 11-20
 1997 Töpfer, A.
China, R.
197.
Ethical unit trust financial performance: Small company effects and fund size effects
Journal of Business Finance and Accounting
1997 : JUN, VOL. 24:5, p. 705-725
 1997 Gregory, A.
Matatko, J.
Luther, R.
198.
Partner gesucht!: asw-Benchmarking-Börse , Teil 2.
Absatzwirtschaft
1997 : FEB, p. 50-54
 1997 Hanser, P.
199.
Entfesseln Sie Ihr Marketing: Benchmarking-Börse.
Absatzwirtschaft
1997 : JAN, p. 54-57
 1997 Hanser, P.
200.
Benchmarking. Een methode om te leren.
Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie
1997 : APR, VOL. 71:4, p. 153-163
 1997 Haan, R.M. de
Huizingh, K.R.E.
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